Account Manager/Менеджер по работе с клиентами (удаленно)

Вакансия: Account Manager/Менеджер по работе с клиентами (удаленно)

Описание вакансии

Chibbis единый сервис заказа готовой еды из ресторанов и кафе. Мы крупнейший независимый игрок на рынке фудтеха РФ (по мнению Forbes), лидер по заказам в регионах (исследование РБК). C 2016 года портфельная команда ФРИИ. Мы резиденты Сколково и аккредитованы в Минцифры.

Мы активно развиваемся и растем хотим ещё лучше и ещё больше, поэтому формируем команду аккаунт-менеджеров
Чуть больше про отдел продаж: все продажи мы делаем командой из 15 человек. У нас есть аккаунты, продажники, координатор отдела и РОП - команда распределенная, некоторые находятся в других часовых поясах/странах, но мы обязательно встречаемся на дейли и викли. Работать тебе предстоит в АМО CRM и внутренних системах компании.

Чем тебе предстоит заниматься:

• повышать лояльность партнеров, оперативно решая возникающие проблемы

• сопровождать и развивать бизнес существующих партнеров (наши партнеры из сектора B2B - это рестораны, которые подключены к Chibbis)

• развивать устойчивую динамику финансового роста за счет заключения входящих договор на сотрудничество

• контролировать показатели ресторанов (падение по заказам/подключение онлайн-оплаты)

• продавать дополнительные услуги и продукты компании

• проводить регулярный трекинг результатов и корректировать действия

• продавать дополнительные услуги и продукты компании (20% времени ты будешь тратить на продажи)

• возвращать рестораны на сервис

KPI:

• подключение входящего потока ресторанов

• возврат и удержание ресторанов в сервисе

• снижение процента отмен и негативных отзывах в ресторанах

• увеличение оффлайн представленности Chibbis в ресторанах

Мы предлагаем:

• удаленную работу: локация для нас не важна команда работает в разных городах и странах
• гибкое начало рабочего дня мы за результат, поэтому не важно во сколько ты начинаешь работать, но у команды есть договоренность, что с 11 до 18 все на связи, то есть мы ожидаем, что в это время можно написать и получить от тебя оперативный ответ
• ЗП формируется из фикса: 35 000 руб и бонусов за достижение KPI. Минимальный уровень зп нашего аккаунта 50к, максимальный пока был 96к, надеемся, что ты побьёшь этот уровень. Нам важно, чтобы ты качественно выполнял свою работу, а мы готовы за это платить хорошие бонусы
• оформление по ТК РФ с белой заработной платой

• в компании ценим любознательность и желание учиться, поэтому покрываем стоимость профильного обучения на 50-100%

• от HR-команды есть доп.плюшки по программам лояльности от других компаний, есть внутренние общие курсы и бонусы

Этапы отбора:

1. отсмотрим твоё резюме

2. проведем телефонное интервью, если останутся вопросы (15-20 минут)

3. назначим командное интервью с руководителями