Support-Manager (Junior) (удаленная работа)

Вакансия: Support-Manager (Junior)

Описание вакансии

Привет!

Ищем в команду AВ (SaaS-платформа для построения и управления партнерскими программами) настоящего "саппорт-энтузиаста", верного друга и товарища нашим клиентам. Тебе предстоит помогать им с платформой и заниматься административными вопросами. А мы гарантируем удаленку, гибкий график, возможность работать из любой точки мира и безграничное поле для реализации себя и своих идей :)

Что нужно делать:

- быть на связи в течение дня (!!!)

- сопровождать и развивать работу с существующими клиентами
Например: отвечать на вопросы по функционалу системы, обучать пользованию системой.

- сбор обратной связи от клиентов о функционале и требуемых улучшений по функционалу

- помощь в интеграции партнеров клиентов со сторонними системами трекинга

- помощь в проработке модели интеграции и ее реализации

- проведение демонстрации продукта потенциальному клиенту

- взаимодействие с отделами продаж, разработки при необходимости

Мы ожидаем (требования):

- Опыт работы от 6 мес. на позиции саппорта

- Умение работать с S2S-postback и другими моделями интеграции

- Умение работать с таск-трекерами (Jira, Yougile, Trello, Asana и и т.д.)

- Внимательность, исполнительность, аккуратность, усидчивость и здоровый перфекционизм

- Хорошие коммуникативные навыки, умение ясно формулировать свои мысли, грамотная письменная и устная речь

- Способность генерировать идеи и находить нестандартные решения

- Умение простыми словами объяснять сложные вещи так, чтобы после ответов у клиента не возникало еще больше вопросов - супер ВАЖНО :)

Будет плюсом:

- Знание арбитражного рынка: модели оплаты, вертикали и их особенности

- Собственный опыт привлечения трафика на офферы партнерских программ, различные флоу привлечения трафика

- Грамотный разговорный английский

- Опыт тестирования, работа с Postman

- Опыт ведения переговоров на любом уровне

Оформление: ТК, ГПХ, ИП