Support manager/Специалист 1 линии поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Support manager/Специалист 1 линии поддержки

Описание вакансии

Привет! Наша команда находится в поисках Support Manager в Gambling проект. Мы работаем на рынки СНГ и России.

Ваши обязанности:

• Обработка входящих обращений пользователей (чат);

• Поддержка, решение сложных вопросов;

• Предоставление пользователям актуальную информацию о текущих предложениях;

• Взаимодействие с другими отделами для решения вопроса клиента;

• Обработка жалоб клиентов, сбор информации о жалобах для предоставления руководству.

Мы ожидаем от вас:

• Опыт в части поддержки клиентов (исключительно в сфере gambling/betting) не менее 1 года, коммуникабельность, открытость к общению, готовность к решению проблем обратившегося за помощью;
• Понимание сегмента обращающихся пользователей;
• Понимание основ работы с Google таблицами и Базой знаний;
• Высокая скорость печати;
• Знания английского на уровне B1 (Intermediate).

Что мы предлагаем:

• Полностью удаленный формат работы;
• График сменный с плавающими выходными ( 20 смен в месяц);
• З/п от 1000-1200$;
• Часы работы с 16:00 до 02:00 и с 21:00 до 6:00 по московскому времени.