Специалист по технической поддержке (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Специалист по технической поддержке

Описание вакансии

Про нас :

OTUS сегодня это более 160 авторских курсов для IT-специалистов по разным направлениям, таким как: программирование, тестирование, инфраструктура, администрирование, разработка игр, управление и Data Science, аналитика. У нас есть программы для разных уровней подготовки от новичков до профессионалов, которые хотят освоить продвинутые навыки.

Наша миссия делать обучение осмысленным, реализуя взаимосвязь между ожиданиями работодателей, компетенциями специалистов и возможностями преподавателей.

OTUS является аккредитованной в Минцифры ИТ компанией, предоставляющей право на льготную ипотеку, так и право подачи документов на отсрочку от мобилизации для профильных ИТ специалистов в соответствии с приказом Минцифры.

Мы ищем Специалиста по технической поддержке.

Задачи, которые ожидают нашего нового коллегу:

• дежурство в асана на задачах по генерации программ/расписания, корректировке занятий учебных групп, генерации опросов,

• дежурство на старте занятий - контроль запуска учебных вебинаров,

• решение типовых технических вопросов при запуске занятий (занятия проходят на платформе zoom)

• обучение преподавателей запуску открытых вебинаров на платформах livedigital/zoom+YouTube,

• оформление страницы трансляции на YouTube, подготовка системы для запускатрансляции,

• передача данных для запуска преподавателю, поддержка преподавателя на старте мероприятия,

• контроль запуска открытых мероприятий, заливка записи мероприятия на YouTube,

• дежурство на открытых мероприятиях,

• дежурство на приеме, обработке и передаче тех. запросов по работе платформы в ИТ-департамент от преподавателей, студентов, сотрудников, решение типовых запросов пользователей,

• участие в развитии проекта по созданию "Внутреннего портала поддержки"

Что требуется для этой работы:

• опыт административной работы от года,

• высокий уровень компьютерной грамотности и знание операционных систем Windows,

• опыт составления инструкций, гайдов,

• опыт первоначального анализа бага и сбора информации для эскалирования задачи на 2 линию будет преимуществом

Что мы предлагаем?

• OTUS является аккредитованной в Минцифры ИТ компанией, предоставляющей право на льготную ипотеку, также и право подачи документов на отсрочку от мобилизации для профильных ИТ специалистов в соответствии с приказом Минцифры;

• возможность развиваться в проекте, приносящим реальную пользу людям;

• достойная оплата труда: состоит из оклада и бонусов (полностью белая заработная плата);

• график 5/2, гибкое начало рабочего дня, большая часть задач смещается на вечернее время, 4 дня в неделю - дежурства на задачах по поддержке учебного процесса в асана,
• 1 раз в неделю - дежурство по графику на старте занятий в 19:00 и 20:00, на открытых мероприятиях (до 21:30),
• дежурство на запросах по тех. поддержке - график оговаривается заранее,

• после испытательного срока вы получите: ДМС, доступ к корпоративной библиотеке в Литрес, скидки на курсы английского языка у наших партнеров; скидки на обучение на курсах OTUS;

• сильная команда, готова услышать и поддержать инновационные подходы в усовершенствование процессов;

• есть свобода в реализации идей, приносящих пользу бизнесу.

Хотите в нашу команду? Откликайтесь скорее!