Инженер поддержки Cisco (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Инженер поддержки Cisco

Описание вакансии

Приглашаем в нашу команду Инженера поддержки Cisco, которому предстоит решать следующие задачи:

• Поддержка и администрирование контакт центров Cisco UCCE версии 10.х., системы отчетности Cisco UIC, системы телефонии Cisco CallManager, системы речевого взаимодействия Cisco CVP;
• Операционная поддержка существующих интеграционных модулей IVR B2B и B2C;
• Разработка новых интеграционных модулей IVR B2B и B2C с АСР и другими ИС (Java);
• Разработка и поддержка отчетов по работе контакт-центра в части поддержки услуг сегментов B2G, B2B и B2C, статистика IVR (MS SQL, PostgreSQL, IBM Informix);
• Поддержка АРМ операторов контакт-центра (Cisco Agent Desktop, конфигурации профилей АРМ);
• Организация новых АРМ операторов контакт-центра на базе Cisco Finesse (XML, Java).

Что мы от вас ждем:

• Образование высшее или среднее специальное;
• Опыт работы в ИТ от 1 года, желателен опыт работы в сопровождении контакт-центров;
• Знание Transact SQL для разработки сложных отчетов, опыт оптимизации производительности запросов;
• Знание архитектуры построения сетей коммутации каналов, VoIP;
• Базовые знания языка ООП Java, умение читать код.

Что мы предлагаем:

• Работа в Ростелекоме это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и возможность реализовывать масштабные проекты, которых нет в других компаниях;
• Пятидневная рабочая неделя (гибридный формат работы);
• Конкурентный и прозрачный совокупный доход: оклад + годовой бонус. Детали обсудим на собеседовании;
• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
• Медстраховка после испытательного срока (стоматология, телемедицина, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка);
• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность.