Инженер L2 (Vmware) (удаленная работа)

Cloud․ru — аккредитованная IT-компания в сфере облачных и AI-технологий.

Мы привлекаем амбициозных профессионалов по всей России, чтобы вместе решать прорывные задачи и создавать инновации.

Сейчас мы ищем Инженера второй линии технической поддержки в команду, которая занимается клиентской поддержкой IaaS-сервисов на базе технологий VMware.

На этой позиции тебе предстоит:

• Участвовать в устранении инцидентов и решении проблем (эксплуатация), возникающих на инфраструктуре VMware;


• Оперативно реагировать на сообщения консоли мониторинга;


• Участвовать в эксплуатации общесистемных сервисов, в том числе во внедрении и модернизации;


• Выполнять заявки, поступающие от пользователей (базовый анализ проблем), согласно SLA;


• Планировать и выполнять работы по запросам на изменение, а также регламентные работы, направленные на предотвращение угроз деградации/прерывания сервисов;


• Участвовать в проектах, внедрять, согласовывать и актуализировать эксплуатационную документацию;


• Стандартизировать решения, подготавливать инструкции.