Менеджер по поддержке клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по поддержке клиентов

Описание вакансии

УЖЕ 8 ЛЕТ DIVAN.RU каждый день работает, стараясь сделать мир еще удобнее, мягче и счастливее. Ведь жизнь в каждом доме начинается с мебели.

Нам важно, чтобы в нашей команде работали сотрудники, искренне разделяющие миссию и ценности компании и команды, готовые ежедневно делать наших клиентов счастливее.

Мы постоянно растем и С УДОВОЛЬСТВИЕМ РАССМОТРИМ ТВОЮ КАНДИДАТУРУ НА ВАКАНСИЮ Менеджер по поддержке клиентов .

Задачи:

• Прием и обработка входящих обращений от покупателей (по телефону и электронной почте);
• Сглаживание конфликтных ситуаций;
• Непрерывное повышение качества обслуживания клиентов: выявление систематических ошибок и предложения по их устранению.

ЧТОБЫ СПРАВИТЬСЯ С ДАННЫМИ ЗАДАЧАМИ, НЕОБХОДИМО:

• Любовь к людям (опыт работы в B2C);
• Навыки грамотной устной и письменной речи;
• Умение работать с сервисами Google и в программах: Microsoft Office, Битрикс, 1С (желательно).

ЧТО ТЫ ПОЛУЧАЕШЬ:

• Обучение и наставничество от опытных коллег с первого дня работы (оплачивается);

• Оформление по ТК РФ;

• Программу гибких льгот "divan life" до 50 000 руб. каждому сотруднику на английский, медицину и путешествия;

• График работы 2/2, с 9:00 до 21:00 (удалённый формат):

• Классных профессиональных коллег, готовых прийти на помощь;
• Яркую и неординарную корпоративную жизнь;

• Мы участвуем в важных социальных проектах, таких, как "Добрые крышечки", благотворительный фонд "Антон тут рядом", сортируем в офисе отходы, чтобы внести свой вклад в уменьшение экологического следа и стать частью большого дела.