Вакансия: Оператор call-центра по обслуживанию юридических лиц
Описание вакансии
Привет! :) 4 млн клиентов в 70 регионах России каждый день пользуются продуктами Росбанка. Иногда у наших клиентов возникают вопросы по продуктам или услугам банка и тогда на помощь приходит наша служба поддержки! Эта служба настоящая команда профессионалов, готовая решить абсолютно любой вопрос клиента здесь и сейчас. Присоединяйся к нам, чтобы каждый день вместе дарить счастье нашим клиентам и помогать им разбираться в непростых вопросах!
Что нужно будет делать:
- Обрабатывать входящие звонки от клиентов юридических лиц;
- Быть готовым учиться и узнать много новой информации;
- Быть внимательным к деталям и решать вопрос клиента правильно и с первого раза;
- Быть другом, опорой и поддержкой для каждого своего коллегушки (а мы будем ими для тебя);
- Быть готовым собрать свою коллекцию с миллионом восхитительных консультаций.
Что мы предлагаем:
- Стабильная оплата труда без каких-либо задержек: фиксированный оклад 37 000 до вычета налогов и ежемесячные премии по итогам успешной работы: в среднем сотрудники получают 50 000 53 000 до вычета налогов, а самые умнички зарабатывают 58 000 60 000 до вычета налогов;
- Компенсация интернета за счет банка;
- Возможность расти выше и выше;
- Дружелюбный коллектив и руководители;
- Полностью дистанционный формат работы;
- Забота о здоровье сотрудников: программа ДМС, включая стоматологию и страхование при выезде за рубеж, корпоративные спортивные команды и скидки на абонементы в фитнес-клубы;
- Дополнительная оплата за больничный лист: доплата сверх пособия по болезни до оклада (до 5 рабочих дней в год);
- Личностное развитие и рост: корпоративная электронная библиотека, возможность прохождения бесплатного обучения и тренингов, участия в регулярных встречах корпоративных клубов и скидки на курсы онлайн школ;
- Скидки и привилегии по кредитам, ипотека на льготных условиях, льготные условия обслуживания и т.п.;
- Программа корпоративных скидок и привилегий Primezone: развлечение, отдых, товары и услуги, обучение;
- Занятия йогой онлайн для всех сотрудников;
- Штатный онлайн психолог по программе ДМС;
- Программа волонтерства и благотворительности;
- Сообщества по интересам сотрудников;
- График работы по договоренности.
Будет отлично, если ты:
- Грамотно формулируешь свои мысли;
- Любишь много разговаривать и всегда знаешь, как найти подход к людям (соседи с тобой здороваются);
- Следишь за трендами;
- Знаешь английский (но это не обязательно);
- Уже работал(-а) в Контакт центре на удаленном формате;
- Готов(-а) вносить что-то новое и никогда не плывёшь по течению (обратное - это не плохо, просто не наш формат);
- Помогатель 80-го уровня. Ну или крадёшься к этому;
- Не считаешь, что все должно быть строго по регламенту. У нас не работает правило, что шаг влево, шаг вправо расстрел;
Для организованного рабочего места в режиме home-office у тебя уже должны быть:
- ноутбук или компьютер с ОС Windows версией не ниже 8.1,
- мобильный телефон с возможностью установки приложения Indeed Key,
- наушники с микрофоном,
- стабильный выход в интернет со скоростью не менее 100Мбит/сек,
- тихое место без посторонних шумов,
- наличие веб-камеры на компьютере или ноутбуке.
