Менеджер по сопровождению клиентов (международная логистика) (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по сопровождению клиентов (международная логистика)

Описание вакансии

TWE это логистическая транспортная компания, которая помогает бизнесам по всему миру. Компания специализируется на контейнерных перевозках по всему миру, включая Китай, Юго-Восточную Азию, Турцию, Россию и Индию.

TWE предлагает своим клиентам индивидуальный подход, основанный на глубоком понимании их потребностей. Компания имеет опыт работы с широким спектром клиентов, от небольших предприятий до крупных корпораций.

Наша команда

У нас небольшая и сплоченная команда. Мы очень гибкие, ориентированы на клиента. Быстро принимаем решения без сложных согласований. Каждый занимает важную роль и влияет на общий результат. В связи с активным ростом, мы приглашаем в команду опытного менеджера, который сможет поддерживать высокий клиентский сервис на всех этапах перевозки и доставки груза наших клиентов.

Что нужно делать:

- организация, сопровождение на всех этапах перевозки ( от двери до двери ) грузоперевозок (генеральные и сборные грузы) из Китая (из Китая в основном, а также из других страны ЮВА и из Турции) морским, ж/д и авиатранспортом; коммуникация, деловая переписка с клиентом для решения и согласование всех возникающих вопросов в процессе перевозки;
- размещение заявок на перевозку у иностранных агентов; деловая переписка с агентами и поставщиками на английском языках;
- сбор и проверка транспортных документов;
- мониторинг движения и местонахождения груза; своевременное извещение агентов и заинтересованных лиц о готовности товара и любых изменениях в процессе перевозки;
- решение проблемных/конфликтных ситуаций с перевозчиками;
- подготовка счетов, актов выполненных работ для клиентов; контроль счетов, актов от агентов, подрядчиков;
- поиск новых агентов в Китае , заключение договоров, контроль исполнения договорных
отношений;
- ведение внутренней базы/программы компании по сделкам/заказам.
- проработка и выбор оптимальной схемы доставки грузов;
- доработка/досогласование в процессе перевозки ранее прокотированных ставок при изменении маршрута/валидности; взаимодействие с отделом продаж

Наши ожидания

• Опыт в сфере логистики, включая импорт/экспорт (Европа, Китай), автотранспорт, сборные грузы, ЖД, авиаперевозки, мультимодальные логистические схемы, а также опыт в таможенном оформлении. Требуется отличная коммуникация и навыки решения конфликтных ситуаций;

• Опыт работы с высокими стандартами клиентского сервиса и предоставления услуг;

• Рабочий английский язык (письменный/разговорный)

• Опыт с СРМ "Битрикс", важно чтобы Вы ориентировались в CRM пространстве. Во всем остальном у вас будет наставник, который поможет с адаптацией;

• Опыт работы в распределенной команде важно, чтобы, работая удаленно, вы умели организовать свой рабочий день без дополнительного контроля с нашей стороны

Что готовы предложить

• Удаленная работа из любого города: команда распределенная, приезжать в офис не нужно.

• Гибкий график: 5/2, начало дня с 9:00, с 10:00 или с 11:00.

• Официальное оформление в штат по ТК РФ, полностью белая ЗП(выплаты 2раза в месяц).

• Оклад до 100тр (обсуждается с опытным кандидатом по итогу интервью с руководителем).

Как проводим собеседования

1. 15-20 минут общение с рекрутером.

2. 45-60 минут общение с руководителем.

3. Оффер, обсуждение даты выхода на работу.