Инженер-программист по поддержке приложений (удаленная работа)

Вакансия: Инженер-программист по поддержке приложений

Описание вакансии

Мы ICL Services аккредитованная ИТ-компания, часть группы компаний ICL. Предоставляем заказчикам по всему миру весь спектр ИТ-услуг, используя современные технологии и стандарты в своей работе. Наши заказчики крупные международные и российские компании с мировым именем.

Наша команда 3000+ профессионалов своего дела, разных грейдов . Мы растем и совершенствуемся, развивая новые проекты и направления. Мы гордимся каждым нашим специалистом и обеспечиваем быстрый и прозрачный карьерный рост внутри компании.

Мы заботимся о сотрудниках и предлагаем достойную "белую" зарплату, различные бонусы и бенефиты, обучение и сертификацию за счет компании, удаленный формат работы или в офисе (в городах присутствия), предоставляем необходимую технику для работы, гибкий и понятный карьерный рост.

Что будем делать:

• Работа с инцидентами и восстановление работоспособности приложений;
• Выполнение обращений в срок, отведенных в SLA, не допускает возвратов и претензий по обращениям.
• Анализ программного обеспечения с целью его оптимизации;
• Сотрудничество со сторонними поставщиками операционных систем и приложений, которые осуществляют техническую поддержку своих продуктов;
• Предоставление оперативных решений, необходимых при возникновении форс-мажорных ситуаций;
• Диагностика проблем с выявлением причин возникновения и их решения;

Что мы ожидаем от Вас:

• Опыт работы с ITSM системами
• Опыт работы с BPMSoft или Creatio.
• Понимает характер оказываемых услуг и ожидаемый заказчиком уровень предоставления услуг.
• Может быстро установить рабочие и доброжелательные взаимоотношения с заказчиком.
• Коммуникации умеет слушать, ясно выражать свои мысли при общении с заказчиками, коллегами, руководителями.
• Может проводить короткие тренинги и семинары в соответствующих областях.
• Понимание процессов управления непрерывностью бизнеса.

Что мы предлагаем:

• Конкурентная заработная плата;
• 13-зарплата ежегодный бонус к отпуску, доп. выплаты к значимым событиям (свадьба, рождение детей);
• Компенсация процентов по ипотеке и беспроцентная ссуда;
• ДМС со стоматологией после прохождения ИС;
• Компенсация спорта и скидки в фитнес-клубах.

Условия труда:

• Официальное оформление с первого дня, полностью "белая" заработная плата;
• Удаленный формат работы или в офисе (в городах присутствия);
• Предоставляем корпоративный ноутбук.

• Экология и благотворительность:

• Помогаем детским домам, школам, приютам для животных;
• Озеленяем город, бережем ресурсы.