Специалист технической поддержки / Инженер технической поддержки (ИТ компания, удаленно)

Вакансия: Специалист технической поддержки / Инженер технической поддержки (ИТ компания, удаленно)

Описание вакансии

В приоритете специалисты технической поддержки с опытом работы системным администратором. В меньшей мере подходят кандидаты только с опытом сисадмина без опыта технической поддержки.

Рассмотрим кандидатов со всех регионов, готовые работать удаленно по часовому поясу МСК. Кандидаты из г. Москва могут выбрать любой из режимов работы: удаленно, в офисе или гибрид.

Первая Форма российская продуктовая IT-компания, аккредитованная Минцифрой. Больше 15 лет разрабатываем, внедряем и поддерживаем BPM-систему Первая Форма . С её помощью можно автоматизировать документооборот, управление проектами, CRM, корпоративные коммуникации (аудио- и видеозвонки, общение в мессенджере, внутренний портал), а также уникальные бизнес-процессы компании.

Первая Форма входит в реестр отечественного ПО и успешно заменяет MS Teams, Jira, Salesforce, Asana и другие зарубежные сервисы.

Продукт ориентирован для решения задач среднего и крупного бизнеса из разных отраслей, а также госучреждений. Нам доверяют ДРТ, Спортмастер, Л'Этуаль, OBI, ВкусВилл, QIWI Банк, Уралсиб, Сколково.

В 2023 году BPM-система Первая Форма стала лидером на рынке low-code систем для автоматизации бизнес-процессов, а также вошла в топ-3 поставщиков BPM-систем России.

Требования:

• Техническое или около техническое высшее образование
• Общая компьютерная грамотность
• Уметь писать простые запросы в SQL (PostgreSQL, MSSQL)
• Опыт работы с Linux и Windows Server
• Понимание работы сетей
• Клиентоориентированность
• Аналитический склад ума
• Коммуникабельность, самостоятельность, желание развиваться в данной сфере и самообучаться

Будет плюсом:

• Работа с Docker Compose, администрирование Linux и PostgreSQL, Nginx

В задачи отдела входит:

• Оказание технической поддержки (2-ая линия, взаимодействие с администраторами клиентов посредством чата в задачах, которые они оформляют в нашей системе):

a. Консультации по функционалу и простой настройке приложения

b. Выявление и устранение ошибок, постановка задач в разработку

c. Анализ бизнес-требований заказчика на доработки

• Участие в пользовательском тестировании
• Обновление ПО на серверах клиента
• Развертывание приложения на серверах клиента
• Проверка работы интеграций с сторонними сервисами (AD, Почтовые сервера, 1С, вебсервисы)

С чем работаем:

• MS SQL, SSMS, sp blitz, xevent
• Windows Server, IIS, cmd, powershell, eventviewer, NLog, DotTrace
• Postman (REST и SOAP)
• Онлайн документация

Условия ЗП:

В период исп.срока доход составляет 60000 руб. на руки. Далее доход растёт в зависимости от компетенций. Совокупный доход действующих сотрудников составляет 65000 руб., 70000 руб., 75000 руб. и 95000 руб. на руки в месяц.

Формат работы:

5-дневная рабочая неделя, 8-часовой рабочий день, гибкое начало дня. Наш головной офис находится в г. Москва, однако можно работать полностью в удаленном формате, из любого региона и из любого места, где есть интернет и ноутбук. Для нас важно, как вы работаете, а не где вы находитесь. Главное быть на связи с 10:00 до 19:00 по МСК, соблюдать все договоренности с коллегами и клиентами, и присутствовать на всех обязательных встречах.

Почему стоит выбрать нас:

• Стабильная и надёжная компания, полное соблюдение ТК РФ (отпуск, больничные), полностью белая зарплата (без конвертов и задержек).
• Интересные и амбициозные задачи, современные технологии и актуальные подходы к разработке.
• Компания оплачивает обучение. Ты сможешь применить не только свой опыт, но и еще выбрать курсы обучения и получить новые знания.
• Мы занимаем лидирующие позиции в ИТ-сегменте. Опыт работы в нашей компании значительно повысит твою стоимость на рынке труда.
• Команда из 100+ ИТ-специалистов: разработчиков, системных аналитиков, специалистов по тестированию, дизайнеров, бизнес-аналитиков, специалистов внедрения, руководителей проектов, специалистов технической поддержки, DevOps и т.д.

• Возможность профессионального и карьерного роста (бизнес-аналитик, руководитель проектов, системный аналитик, разработчик, специалист внедрения).

• Аккредитованная ИТ-компания с бонусами для сотрудников: отсрочкой от армии (для военнообязанных), льготной ипотекой, бронью от мобилизации и прочее.

• Как плюс хороший адекватный руководитель :)

Этапы отбора:

• Техническое собеседование (видеозвонок, 60 мин.)
• Тестовое задание по SQL
• Оффер

Ждём вас в команде Первой Формы !

P.S. Благодарим вас за интерес к нашей компании. Время рассмотрения резюме 7- 14 дней. Если за этот период мы не ответим вам, значит, мы пока не готовы сделать вам предложение. Ваше резюме будет включено в нашу базу резерва и при появлении вакансий, соответствующих вашим пожеланиям и опыту, мы свяжемся с вами дополнительно.