Специалист дистанционной поддержки 1 линии (удаленная работа)

Вакансия: Специалист дистанционной поддержки 1 линии

Описание вакансии

Компания Всегда Да - является одной из самых быстрорастущих fintech-компаний на российском рынке. Мы реализуем технологические решения позволяющие интегрировать финансовые банковские сервисы с целью увеличения уровня продаж торговых организаций и доступности финансовых продуктов для физических лиц. Подробнее о нас можно узнать тут: https://vsegda-da.com/aboutus

Обязанности:

• Консультирование клиентов по работе в программном обеспечении;

• Работа в чатах, электронной почте, системах инцидент-менеджмента;

• Маршрутизация обращений;

• Эскалация обращений.

Требования:

• Уверенный пользователь ПК;

• Быстрая обучаемость;

• Стрессоустойчивость;

• Высокая эмпатия.

Условия:

• Фиксированный оклад + ежемесячная премия;
• График работы 2/2 (с 9 до 21 или с 8 до 20);
• Удаленный формат работы;
• Социальный пакет (ДМС, дополнительные выходные дни и прочие корпоративные бонусы);
• Карьерная лестница с системой грейдов с возможностью роста до аналитика тестировщика разработчика.