Специалист технической поддержки пользователей (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки пользователей

Описание вакансии

Привет! Меня зовут Ксюша, я рекрутер в команде EGGHEADS. Возможно, тебе уже приходилось слышать о нашем продукте и наших крутых результатах. Если нет давай расскажу подробнее!

EGGHEADS это платформа для увеличения прибыли поставщиков на маркетплейсах. С нами прибыль клиентов увеличивается в среднем на 156% в год. Сервис помогает селлерам находить доходные ниши и товары, выводить карточки в топ и формировать самые прибыльные поставки.

Наша миссия увеличить эффективность труда за счет тотальной роботизации общества. Мы хотим, чтобы люди занимались творчеством, а всю рутину делали за них машины.

И мы набираем обороты с космической скоростью:

• Освоили самый быстрорастущий рынок e-commerce, сделав 4 востребованных и полезных продукта для 2-х крупнейших маркетплейсов России.

• Подключили более 250 000 пользователей и ежемесячно подключаем более 3 000 новых клиентов.

• Наша команда это более 300 высококлассных специалистов.

• Мы резиденты инновационного центра Сколково.

Мы ищем супер-специалиста , который будет поддерживать наших клиентов и помогать им решать ежедневные задачи в нашей системе, координировать запросы по отделам. Поэтому, первая задача нашего специалиста - оказывать максимальную поддержку клиентов.

• Наш успешный кандидат:

• опыт работы в технической поддержке пользователей (желателен)

• опыт работы с клиентами сектора b2b

• умеет находить общий язык с любым человеком и имеет навык просто рассказывать о сложных вещах

• умеет координировать задачи и быстро принимать решения, способен к аналитическому мышлению

Чем будет заниматься:

• принимать и обрабатывать входящие заявки на тех. поддержку

• отвечать на звонки и сообщения клиентов в чатах

• решать все возникающие проблемы с сервисом у наших клиентов.

Гарантии от нас:

• оплачиваемое дистанционное обучение нашей системе

• стабильный доход ( оклад + премия)

• полностью удаленная работа

• рабочий день с 9:00 до 18:00 (Мск) , полная занятость, график работы 5 рабочих дней в неделю и праздники по ТК РФ

• мы постоянно проводим тренинги и корпоративное обучение

• корпоративная библиотека, корпоративные скидки на подарки

• корпоративная связь (звонки через АМО)

• и, наконец, мы дадим возможности профессионального и карьерного роста в инновационной компании с полезным продуктом для бизнеса!