Руководитель группы в колл-центр (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель группы в колл-центр

Описание вакансии

ЦЕНИМ каждого сотрудника и ПРЕДЛАГАЕМ:

• Трудоустройство по ТК РФ, БЕЛУЮ з.п. (оклад + премия);
• График 2/2 (8:00 - 20;00), возможен удалённый формат;
• Доброжелательный коллектив, лояльный руководитель (введет в должность, адаптирует, всегда даст обратную связь);
• Неформальные корпоративы, спортивные мероприятия ("Беги герой!", "RUTS" и др.), подарки детям на 1 сентября и к новому году, конкурсы, поощрения.

ЗАДАЧИ ДОЛЖНОСТИ:

• Контроль за операционными показателями call-центра;
• Организация и поддержка эффективной работы операторов;
• Контроль соблюдения операторами графиков сменности и дисциплины труда, стандартов, регламентов и рабочих инструкций;
• Адаптация новых сотрудников;
• Мотивация персонала.

МЫ ОЖИДАЕМ от ВАС:

• Опыт работы в call-центре не менее 6 месяцев на должности руководителя группы/супервайзера;
• Знание показателей и процессов Контактного центра;
• Опыт управления персоналом (работа с персоналом: обучение, развитие, адаптация);
• Умение работать в режиме многозадачности и умение расставлять приоритеты;
• Отличные коммуникативные навыки;
• Уверенный пользователь ПК.