Вакансия: Инженер технической поддержки/аналитик
Описание вакансии
Мы РТК ИТ , федеральная компания с подразделениями в 7 субъектах РФ.
Мы занимаемся полным циклом разработки программных продуктов, направленных на развитие и повышение эффективности бизнеса группы компаний Ростелеком . Наши ИТ-решения, отвечают современным реалиям как в ИТ-архитектуре, так и в телеком-бизнесе. Используя современные технологии, подходы к разработке и архитектуре мы достигаем максимально эффективного результата.
Коротко о проекте: ФЭД или Федеральный электронный договор. Разработка ПО заключения электронного договора с клиентом в момент подключения ему услуг.
Чем предстоит заниматься?
2-я+ линия поддержки федеральных ИС
- Обработка инцидентов, выявление причин их возникновения;
- Поддержание в актуальном состоянии действующей документации, ведение "базы знаний" по проектам в Jira, Confluence;
- Кросс-функциональное взаимодействие с сотрудниками смежных подразделений в рамках решения сложных задач поддержки;
- Выполнение работ в рамках эксплуатации и поддержки бесперебойной работы системы
- Работа с требованиями;
- Аналитика, разбор кейсов и формирование требований для устранения дефектов;
- Актуализация технической, эксплуатационной документации в процессе жизненного цикла программного обеспечения;
- Проведение обучения пользователей систем
Что нам требуется?
- Знание принципов проектирования программного обеспечения;
- Знание методологий и стандартов в области управления жизненным циклом программного обеспечения;
- Знание моделирования ER-диаграмм;
- Базовое знание LAMP;
- Базовое знание SQL, опыт в составлении запросов, знание структуры составления запросов
Является плюсом:
- Опыт работы PostgreSQL;
- Знание PMBOOK, SWEBOK, ITIL, ITSM;
- Технический английский.
Что мы предлагаем?
- Удаленная работа;
- Чай, кофе, фрукты в офисе в неограниченном количестве :)
- Возможность принимать участие в конференциях, проходить обучение за счет компании;
- Полностью "белая" заработная плата: оклад + квартальная премия;
- Кафетерий льгот;
- График работы гибкий: начало работы с 08:00 до 10:00 МСК, окончание - с 17:00 до 19:00 МСК, Сб-Вс выходные.
