Project Manager (Customer Communications Platforms) (удаленная работа)

Вакансия: Project Manager (Customer Communications Platforms)

Описание вакансии

Ostrovok.ru travel-tech компания, создающая платформы онлайн-бронирования отелей, авиабилетов и других услуг как для индивидуальных путешественников, так и для корпоративных клиентов и тревел-агентств.
Наши бренды: Ostrovok.ru, B2B.Ostrovok.ru, Ostrovok.ru Командировки. Мы развиваем проекты как в России, так и за рубежом.

Мы ищем Project Manager для развития платформы внешних коммуникаций.

Основные задачи:

• управление проектами полного цикла, включая постпроектное сопровождение;
• сбор и декомпозиция бизнес-требований от продакт-менеджера;
• планирование сроков и ресурсов для реализации проектов;
• управление ожиданиями всех стейкхолдеров (заказчиков, пользователей, смежных команд);
• сбор и анализ обратной связи, анализ результатов проектов совместно с продакт-менеджером;
• ответственность за ведение метрик проектного управления, таск-трекера и отчётности
• ведение проектной документации (PRD, пользовательская документация, техническое описание и т.д.), описание задач на разработку;
• активное участие в процессах работы команды (планирование спринтов, релиз-менеджмент и тд), включая описание процессов и предложения по их улучшению.

Для этого тебе понадобится:

• опыт работы на позиции Project Manager или Technical Project Manager от 2 лет;
• опыт управления командой разработки и ведения кросс-командных проектов;
• опыт работы в таск-трекере (Jira/ Youtrack и др.) и ведения проектной документации (Confluence, Google Docs и др.);
• знание методологий проектного управления (PMBOK, Agile, Scrum, Kanban, SAFe) и проектирование процессов на основе методологий;
• знание основ SQL и архитектуры веб-приложений (на базовом уровне);
• готовность к плотному взаимодействию с внутренними заказчиками и понимание их потребностей;
• знание английского языка на уровне B2+ (устный и письменный).

Будет плюсом:

• опыт работы с платформами для обслуживания клиентов Intercom, Zendesk или Live Chat;
• знание и опыт работы с платформами для телефонии, понимание технологий VoIP;
• опыт работы с автоматизациями коммуникации чат-боты и голосовые боты.

Что мы предлагаем:

• комфортный офис в центре Москвы с бесплатным фитнес-залом, зонами отдыха, безлимитным чаем/кофе и питанием;

• гибридный формат работы: удалённо, из офиса или оба варианта;

• гибкий график мы не требуем в 9:00 быть в сети или в офисе. Можешь начинать работать в комфортное для тебя время;

• интересные амбициозные задачи, которые выведут тебя на новый профессиональный уровень;

• обучение: семинары, тренинги, конференции. Если ты сам хочешь выступать на конференциях поможем всё организовать;

• ДМС;

• корпоративный английский, а также скидки на SkyEng;

• крутые активности с коллегами: киновечера, викторины, тематические вечеринки, ежегодные выезды на природу, игры в футбол/волейбол;

• корпоративные скидки на отели и другие услуги.