Специалист технической поддержки (2ЛТП) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки (2ЛТП)

Описание вакансии

В Управление эксплуатации систем управления ресурсами сети приглашаем Специалиста поддержки пользователей (2ЛТП) , которому предстоит решать следующие задачи:

• Поддержка внутренних систем;
• Прием и решение обращений пользователей, консультации по функционалу, выдача прав доступа;
• Повторение ошибок пользователей на тестовых средах;
• Взаимодействие со специалистами смежных подразделений, вендором;
• Наполнение и актуализация базы знаний.

Что мы от вас ждем:

• Опыт работы в системах регистрации запросов Service Desk от 2 лет;
• Базовые навыки работы в Linux;
• Опыт написания простых SQL скриптов(select, join);
• Уверенная работа с JIRA/Confluence;
• Понимание сетевых технологий (стек протоколов TCP/IP, HTTP) .

Что мы предлагаем:

Работа в Ростелекоме это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и возможность реализовывать масштабные проекты, которых нет в других компаниях;

Пятидневная рабочая неделя (Гибридный формат);

Конкурентный и прозрачный совокупный доход: оклад + годовой бонус. Детали обсудим на собеседовании;

Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;

Медстраховка после испытательного срока (стоматология, телемедицина, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка);

Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность.