Специалист технической поддержки (сменный график) (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Специалист технической поддержки (сменный график)

Описание вакансии

PremiumBonus прогрессивная российская IT-компания с опытной командой высококлассных специалистов. Мы занимаемся внедрением и поддержкой CDP-платформы собственной разработки, а также автоматизацией маркетинга для бизнеса любого масштаба, интегрируем цифровые решения, при этом помогаем выстраивать компаниям дружеские отношения со своими клиентами.

Мы предлагаем множество проверенных инструментов в зависимости от потребностей конкретного бизнеса, среди которых платформа клиентских данных, программы лояльности, мобильные приложения, электронные карты лояльности, модуль электронной коммерции, модуль каскадных коммуникаций, системы аналитики и многое другое.

Уже более 9 лет мы помогаем бизнесу наращивать продажи, увеличивать средний чек, частоту покупок и LTV, а также возвращать потерянных клиентов в сфере розничной торговли и электронной коммерции. В нашем портфеле более 150 сетевых компаний и более 300 индивидуальных разработок.

Вакансия для тех, кто хочет начать карьеру в IT! Мы гарантируем карьерный рост для обучаемых сотрудников!

Чем нужно будет заниматься:

• прием и обработка обращений от клиентов на "горячую линию" (емейл, звонки, таск-трекер и сообщения в чате);

• при необходимости - передача обращений на "вторую линию" технической поддержки в виде оформленной задачи в таск-трекере;

• помощь техническому и клиентскому отделу.

Что мы ждем от кандидата:

• опыт работы в call-центре, технической поддержке;

• опыт работы в IT-компаниях приветствуется;

• техническое образование (высшее/неоконченное высшее) будет преимуществом;

• коммуникабельность, ответственность, грамотная устная и письменная речь;

• логическое мышление и интерес к работе в IT-сфере.

Что мы предлагаем:

• удаленный формат работы;

• оформление по ТК РФ;

• график работы 2/2, с 08:00 до 20:00, позже график поменяется на 09:00 до 21:00 (по МСК);

• на начальном этапе - обучение и наставничество;

• перспективы карьерного роста.

Вакансия подразумевает обязательное выполнение тестового задания. Резюме будут рассматриваться только при наличии сопроводительного письма, которое должно начинаться с фразы "Готов(а) выполнить ТЗ"