Добавьте страницу в закладки!
Нажмите звёздочку в адресной строке браузера, либо используйте сочетание клавиш " + D"
20 апреля 2024
Приём входящих звонков, обработка заявок и обращений от клиентов по всем неголосовым каналам (email, чаты, SMS), консультация клиентов об услугах и их стоимости, продажа услуг компании.
Оформление заявок клиентов, постановка заявок в расписание техническим специалистам.
Заказ запчастей,
Координация взаимодействия между тех. специалистами и клиентами, поддержка по возникающим вопросам.
Решение конфликтных ситуаций с клиентами.
Работа в CRM системе.
Введение всего процесса работы с клиентом (от входящего звонка до финальной работы) НА АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ.
Критично:
Свободное владение английским языком (уровня В2, устная и письменная речь). Хорошее произношение.
Свободное владение русским языком (уровня С2).
Высокая обучаемость, навык поиска информации.
Развитые коммуникативные навыки, доброжелательность, клиентоориентированность.
Внимательность, усидчивость.
Активная жизненная позиция, ответственность и исполнительность.
Уверенный пользователь ПК (офисные программы, CRM).
Условия для работы из дома (изолированное помещение (тихое место без посторонних шумов), персональный компьютер (ноутбук), гарнитура (наушники с микрофоном, с функцией шумоподавления), высокоскоростной (стабильный) домашний интернет).Желательно/приветствуется:
Техническое или лингвистическое образование.
Опыт работы оператором контактного центра (remote или in-house),
Опыт работы сервисным специалистом,
Опыт работы в международных проектах, связанных с использованием живой английской речи,
Опыт работы в продажах услуг (не товаров), опыт теплых и горячих продаж.
Опыт работы в любой CRM-системе.
Удаленная работа.
Часы работы 9am-6pm по EST (Eastern Standard Time).
График 5/2 со смещенными выходными днями.
Испытательный срок - 2 месяца.
Оплата сдельная, т.е. % от работы. Первый месяц не ниже $500, второй не ниже $600, с третьего только процент.
