Вакансия: Оператор по поддержке / Специалист контактного центра
Описание вакансии
Чем предстоит заниматься:
- Прием входящих/исходящих звонков от сотрудников аптек и офисных подразделений;
- Консультации/регистрация заявок на предоставление услуг (НЕ активные продажи и НЕ "холодный" обзвон);
- Мониторинг входящих обращений и корректировка обращений;
- Коммуникация с клиентом/исполнителем в рамках обращений.
Что мы ожидаем:
- Грамотная устная/письменная речь, хорошая дикция;
- Ответственности, вежливость, обучаемость;
- Навык работы с большим объёмом информации;
- Готовность работать в гибридном формате с графиком 2/2 ( 9:30 до 21:30 в будни; 8:30 до 20:30 выходные).
Для тех дней, когда Вы будете работать удаленно, а не в офисе, важны следующие технические характеристики:
- Скорость интернета не меньше 20 МБит/сек;
- Минимум 6 или 8 Гб оперативной памяти;
- Проводная USB гарнитура и камера;
- Минимум 2 ядра при частоте 2.5 ГГц.
