Специалист международной поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист международной поддержки

Описание вакансии

Urent - одна из крупнейших компаний по аренде скутеров в Бразилии.

Наша цель - сделать электросамокаты доступным и экологически чистым средством транспорта в городах, предоставляя людям свободу и радость в передвижении.

Если вы готовы быстро развиваться и внести свой вклад в трансформацию бразильских городов вместе с нами, присоединяйтесь к нашей команде!

В связи с расширением нашей команды мы ищем Специалиста по поддержке клиентов.

Обязанности:

• Помощь клиентам в чате на португальском языке (предоставление информации о сервисе, расчет стоимости аренды, организация транспорта для ремонта);
• Обработка запросов по электронной почте;
• Помощь пользователям электросамокатов с проблемами приложения/технологии;
• Мониторинг транспортных средств;
• Ведение отчетов в файлах и специализированных программах.

Требования:

• Знание португальского языка в совершенстве - С2;
• Желание помогать клиентам и решать их проблемы;
• Минимум 6 месяцев опыта работы в клиентской поддержке в любой ИТ-компании;
• Опыт работы с базами данных;
• Продвинутые навыки в компьютере;
• Навыки общения в чатах, корпоративных мессенджерах, Telegram;
• Опытный пользователь Microsoft Office (Excel/Word).

Условия:

• Работа с первого дня в соответствии с местными нормами;
• Фиксированная зарплата (50 000 рублей + KPI);
• Удаленная работа;
• График работы 2/2, с выбором времени в пределах часов Москвы, с 18:00 до 6:00 (12:00 - 00:00 по московскому времени, Бразилия), с возможными корректировками из-за перехода на летнее время.