Специалист поддержки в логистический сервис (удаленно)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Специалист поддержки в логистический сервис (удаленно)

Описание вакансии

Каждый день сервисами Яндекса пользуются миллионы людей. Если что-то идёт не так на помощь приходит служба поддержки. Мы ищем внимательных и тактичных специалистов, которые будут отвечать на письма пользователей и находить решения их вопросов.

Если у вас не было подобного опыта работы ничего страшного. Мы научим разбираться и расскажем, как всё устроено.

Ваши задачи:

• Обрабатывать обращения в чате и по почте;
• Совершать исходящие звонки с целью уточнения информации (30% времени);
• Помогать с решением вопросов касательно доставки (сроки доставки, возвраты, оплата заказа). У вас будут все необходимые инструкции и скрипты;
• Работать в специализированной программе.

Мы ждём, что вы:

аккуратны, усидчивы и ответственны;

грамотно говорите и пишете на русском языке;

любите людей: обладаете высоким уровнем эмпатии и способны чувствовать настроение собеседника;

можете самостоятельно решать задачи;

готовы к обучению.

Мы предлагаем:

возможность работать из любой точки мира, где есть стабильный интернет;

• официальное трудоустройство по ТК РФ;

средний доход от 32000 (дневные смены) до 35 000 рублей (ночные смены) до вычета НДФЛ (включая премию по итогам работы);

компенсация интернета;

разные варианты графиков (в основном 2/2 и 2/2/3);

оплачиваемое дистанционное обучение.