Специалист клиентской поддержки со знанием английского языка / Support manager (удаленная работа)

Вакансия: Специалист клиентской поддержки со знанием английского языка / Support manager

Описание вакансии

Международная IT-компания Kiwitaxi (онлайн-агрегатор услуг по бронированию индивидуальных трансферов) открывает свои двери для Специалиста клиентской поддержки .

Чем дышит наша компания? Уже 12 лет мы предоставляем путешественникам сервис бронирования трансфера по всему миру. Мы создаем классный туристический продукт, которым гордимся. Мы одни из лучших в данном сегменте бизнеса. Нашей логистикой пользуются ведущие Трэвел-компании. Хочешь к нам? Читай ниже:

Ты наш человек, если:

• в первую очередь you re open minded and have a positive attitude :)
• свободно владеешь английским языком и сможешь спокойно общаться с иностранными клиентами по телефону и в мессенджерах;
• доброжелателен, невозмутим, стрессоустойчив и расположен помогать путешественникам;
• действительно кайфуешь от работы в команде и не боишься многозадачности;
• готов работать на качественный результат и считать имидж компании частью своего.

Чем интересным тебе предстоит заниматься:

Путешественники открывают для себя мир, покоряя новые страны, а мы для них - надежные проводники, которые дарят спокойствие и комфорт, предлагая удобное логистическое решение более чем в 100 странах мира!
И наша заботливая служба поддержки всегда готова прийти на помощь, если у наших клиентов возникли трудности в создании или изменении текущего заказа, подборе необходимого продукта и сопутствующих доп. услуг в целом.
Помимо разбора каналов связи наши саппорты также внимательно следят за своевременной пристройкой заказов. И отвечают на звонки и письма не только клиентам, но и нашим дорогим партнерам (туристическим агентствам и перевозчикам).

Твои профиты в нашей команде:

• международный рынок и растущий продукт, который решает проблемы путешественников и которым уже постоянно пользуются и любят тысячи людей по всему миру;

• работа в крутой команде единомышленников, желающих построить лучший продукт на рынке;

• достойная и своевременная оплата твоей занятости, а так же прозрачные премии и KPI после испытательного срока;

• уникальная возможность прокачивать свой разговорный английский;

• ощутимые и измеримые карьерный рост и развитие;

• отсутствие бюрократии и экологичную атмосферу в коллективе;

• возможность работать удаленно из любой точки земного шара, где есть интернет:)

Как будет строиться твоя работа:

• перед началом работы ты пройдешь стажировку, где всё узнаешь и попробуешь (стажировка длится 7-10 дней и полностью оплачивается);
• полный знаний и уверенности ты выходишь на смены консультировать клиентов по любым вопросам, которые связанны с заказом и осуществлением трансфера (IP-телефония и мессенджеры);
• общаться будешь в основном на русском и английском языках;
• твоё расписание будет по графику 2/2 (смены по 10 часов);
• начало рабочего дня с 7:00/ 10:00/ 13:00 МСК (смены чередуются);
• график составляется исходя из пожеланий на месяц вперед;
• на смене ты будешь не один - с тобой всегда будут твои коллеги и ведущий специалист отдела, готовые оказать помощь и поддержку.