Консультант технической поддержки (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Консультант технической поддержки

Описание вакансии

ИТ Консалтинг аккредитованная IT консалтинговая компания , специализирующаяся на оптимизации бизнес-процессов, внедрении CRM систем и low-code платформ.

Мы активно сотрудничаем с различными поставщиками корпоративных информационных сисем, что позволяет обеспечить комплексный подход к автоматизации бизнес-процессов в разных сегментах экономики.

Мы обладаем партнерскими статусами следующих вендоров: 1С, Битрикс24 , retailCRM , BPMSoft, ELMA .

Коллеги, в связи с активным развитием мы находимся в поисках Консультанта технической поддержки. При необходимости предоставим обучение по внедряемым системам.

Требования:

• Опыт работы специалистом технической поддержки от 1 года;
• Опыт в разработке документации руководства пользователей и инструкции;
• Способность быстро решать нестандартные задачи и искать информацию;
• Грамотная речь, коммуникабельность.

Будет плюсом:

• Знание CRM-систем: RetailCRM, Битрикс24, amoCRM;
• Опыт моделирования бизнес-процессов/алгоритмов в одной из нотаций: BPMN, UML.

Обязанности:

• Консультации клиентов по работе в CRM-системах (RetailCRM, Битрикс24, 1C, amoCRM);
• Устранение технических сбоев в работе;
• Настройка CRM-систем;
• Тестирование функционала продуктов, выявление ошибок;
• Постановка задач разработчикам;
• Обучение новых пользователей системы.

Условия:

• Аккредитованная IT компания;

• Оформление по ТК РФ;

• Испытательный срок 3 месяца;

• Офис в Москве м. Бутырская (8 минут от метро);

• Гибридный формат работы;

• 5-дневная рабочая неделя без дежурств (9.00-18.00/10.00-19.00);

• Обучение сотрудников (повышение квалификации в ведущих учебных заведениях Москвы, тренинги, курсы и т.д.)

Будем рады видеть тебя в нашей команде!