Вакансия: Специалист технической поддержки (техподдержка клиентов, НЕ ПРОДАЖИ)
Описание вакансии
Обязанности:
Обработка входящих обращений от абонентов, поступающих по различным каналам связи (основной канал - телефон, почта);
Решение вопросов в зоне ответственности отдела клиентского обслуживания (диагностика неполадок, анализ логов, помощь в настройке клиентского оборудования, составление инструкций для клиентов);
Взаимодействие с разработчиками по вопросам устранения ошибок и сбоев в работе платформ.
Требования:
Не ниже среднего профессионального;
Желателен опыт работы в поддержке клиентов, клиентоориентированность;
Четкая дикция, грамотная письменная и устная речь;
Позитивное отношение к людям, готовность много общаться и помогать другим (клиентам, коллегам).
Условия:
Оформление в соответствии с ТК РФ;
Стабильные выплаты заработной платы 2 р./мес. Доход складывается из оклада и ежемесячной премии, а также у нас есть годовая премия.
Графики работы: 5/2 (с 8-17, с 9-18, с 10-19), по пятницам укороченный рабочий день, сменный 2/2 (без ночей);
ДМС (со стоматологией) после испытательного срока;
Интересная работа с возможностью дальнейшего профессионального и карьерного роста;
Развитая корпоративная культура и совместные праздники, у нас классная команда молодых ребят;
У нас возможно профессиональное развитие и рост, мы создали уникальную систему грейдов;
Работаем по гибридному формату: офис/дом. Уютный офис, располагающий к дружеской атмосфере и рабочему настрою. Чай/кофе/вкусняшки.
