Специалист технической поддержки / Менеджер по сопровождению Битрикс24 (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки / Менеджер по сопровождению Битрикс24

Описание вакансии

Привет!

Мы - лаборатория разработки и Автоматизации Стоквелл . Занимаемся внедрением CRM Битрикс24, сложными интеграциями и разработкой программных решений и сервисов для бизнеса. Из года в год входим в Топ-100 партнеров Битрикс24.

Наши ценности - глубокий экспертный подход, максимальная польза клиентам, активное развитие с использованием современных технологий и подходов.

Сейчас мы усиливаем свою команду и ищем СПЕЦИАЛИСТА ТЕХ.ПОДДЕРЖКИ

Обязанности:

• Обработка клиентских обращений в техподдержку;

• Обучение и консультирование по штатному функционалу Битрикс24;

• Настройка порталов и интеграций по техническому заданию

• Составление видеоинструкций и базы знаний;

• Выдача и настройка прав доступа;

• Разработка, доработка и настройка БП, смарт-процессов, воронок продаж, RPA. Настройка роботов, заданий и триггеров.

• Подготовка демонстраций и демостендов

• Корректное ведение CRM;

• Подготовка еженедельной отчетности.

Требования:

• опыт настройки Битрикс24;

• наличие среднего специального, неоконченного высшего, высшего математического образования или образования в сфере IT;

• самостоятельность, умение самоорганизовываться;

• высокая ответственность, гибкость и адаптивность;

• знание базового ПО на уровне продвинутого пользователя;

• наличие ноутбука, веб-камеры и гарнитуры для работы.

Вашими преимуществами будут:

• сертификаты по Битрикс24

• опыт работы и с облаком и с коробкой

• знание HTML, СSS, SQL

• опыт работы в службе поддержки

• знание клиентского сервиса

• умение расставлять приоритеты и самостоятельно работать в режиме многозадачности

Условия:

• обучение продукту/сфере, полное погружение и адаптацию;

• возможность карьерного роста (базовая техподдержка=> экспертиза=> внедрение);

• удаленная работа, график 5/2 с 9-00 до 18-00;

• корпоративная связь, вся необходимая техника;

• посещение профильных мероприятий.
  
  Просьба при отклике на вакансию написать сопроводительное письмо. Спасибо.