Специалист чат-поддержки / Оператор чата (удаленная работа)

Вакансия: Специалист чат-поддержки / Оператор чата

Описание вакансии

Привет, мы Ярмарка Мастеров! IT экосистема в сфере креативных индустрий, объединяющая онлайн-маркет товаров ручной работы, журнал и мобильное приложение. С нами более 250 тысяч мастеров продают свои товары 10 миллионам покупателей ежемесячно.

Если ты готова присоединиться к нашей креативной команде, где каждый день приносит новые вызовы и возможности, и готова поделиться своими навыками, то ты наш идеальный кандидат! Мы ценим преданность, командную работу и стремление к совершенству.

Мы предлагаем возможность начать карьеру в области клиентской поддержки и приобрести ценный опыт работы в IT-компании:)

Обязанности:

• Отвечать клиентам в чате и тикет-системе
• Отвечать на вопросы клиентов о продукте и услугах, решать проблемы и давать информацию о сроках решения
• Обрабатывать отзывы клиентов на сайте
• Документировать запросы клиентов и повышать качество обслуживания клиентов

• Взаимодействовать со смежными отделами компании

Требования:

• Опыт удаленной работы от 1-го до 3-х месяцев
• Будет плюсом навыки коммуникации и обслуживания клиентов, но если их нет, всему научим
• Умение слушать, анализировать и находить наилучшие решения для клиентов
• Способность эффективно управлять временем и организовывать свою работу в удаленной среде
• Желание развиваться, осваивать новые навыки и изучать отрасль
• Наличие компьютера или ноутбука с гарнитурой, стабильный интернет от 20 Мбит/с., гарнитура для созвонов с командой

Мы предлагаем:

• Удаленная работа (homeoffice)
• Полная занятость, график работы 2/2 (с 08:00 до 20:00) или (с 10:00 до 22.00) заработная плата зависит от количества отработанных часов и смен
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня, оплачиваемые отпуска и больничные
• Оплачиваемое обучение мы научим необходимым навыкам, всё покажем и оплатим каждый день обучения
• Систему наставничества и поддержки будем погружать тебя в продукт первые 2 недели очень интенсивно
• Изнутри поймешь, как работают маркетплейсы, e-commerce бесценный опыт

Если ты энергична, коммуникабельна и уверена в своих способностях, а также хочешь развиваться в области клиентской поддержки, присоединяйся к нашей команде!