Вакансия: Аккаунт-менеджер
Описание вакансии
Holyweb сервисная IT-компания. Уже 6 лет мы создаем корпоративные системы и сервисы для IT-холдингов, ритейла, финтеха и логистических компаний.
Разрушаем мифы об аутстаффинге и заботимся о своих сотрудниках: мэтчим интересные проекты с заинтересованными разработчиками, делимся экспертизой внутри компании, поддерживаем комфортную рабочую атмосферу.
С увеличение количества клиентов сейчас мы в поиске еще одного аккаунт-менеджера , кто отлично умеет работать в режиме многозадачности и успешно соединяет в себе "технаря" и коммуникатора :)
Чем предстоит заниматься:
- Cross-sale и upsell работа в рамках действующих клиентов (вы не будете заниматься обработкой входящих лидов и поиском новых клиентов);
- Удерживать и развивать текущих клиентов (систематически оценивать удовлетворенность заказчиков, реализация финансовых планов по развитию клиентской базы и др.);
- Контролировать продление и загрузку проектных команд;
- Контролировать дебиторскую задолженность и координировать работу бухгалтера, готовить отчеты (на основе выгрузок из Jira и др. инструментов) и своевременно согласовывать их с клиентом;
- Систематически контролировать состояние проектных команд вместе с HR-менеджером на отсутствие конфликтов с командой заказчика и других скрытых проблем;
- Помогать отделу продаж в заключении новых контрактов (организация технических интервью, вывод специалистов на проект).
Что ожидаем от кандидата: - Опыт работы от 1 года опыт работы аккаунтом в IT (интегратор, продакшен), или от 2-х лет в любой другой отрасли. Только B2B;
- Понимание специфики и ценности ИТ-аутстаффинга (как минимум на уровне "прочитано несколько хороших статей до отклика/интервью");
- Опыт работы с сервисами Google (Disk, Docs, Sheets, Gmail, Календарь, Google meet).
Нам однозначно по пути, если: - Ты умеешь четко и ясно доносить мысли устно и в письме (80% коммуникаций происходят письменно, email / telegram);
- Ты исполнителен и любишь порядок в делах;
- Ты умеешь выстраивать отношения с людьми, у тебя ярко выраженная эмпатия , ты умеешь слушать и слышать;
- В твою честь назвали качество проактивность. Ты постоянно хочешь улучшить ситуацию, узнать инсайты клиента, найти пути и лазейки для расширения сотрудничества.
Как будет проходить путь по получения заветного оффера: - Тестовое задание;
- Интервью по результатам тестового задания с руководителем Аккаунт-отдела;
- Финальное интервью с директором.
