Аккаунт-менеджер (удаленная работа)

Вакансия: Аккаунт-менеджер

Описание вакансии

Holyweb сервисная IT-компания. Уже 6 лет мы создаем корпоративные системы и сервисы для IT-холдингов, ритейла, финтеха и логистических компаний.

Разрушаем мифы об аутстаффинге и заботимся о своих сотрудниках: мэтчим интересные проекты с заинтересованными разработчиками, делимся экспертизой внутри компании, поддерживаем комфортную рабочую атмосферу.

С увеличение количества клиентов сейчас мы в поиске еще одного аккаунт-менеджера , кто отлично умеет работать в режиме многозадачности и успешно соединяет в себе "технаря" и коммуникатора :)

Чем предстоит заниматься:

• Cross-sale и upsell работа в рамках действующих клиентов (вы не будете заниматься обработкой входящих лидов и поиском новых клиентов);
• Удерживать и развивать текущих клиентов (систематически оценивать удовлетворенность заказчиков, реализация финансовых планов по развитию клиентской базы и др.);
• Контролировать продление и загрузку проектных команд;
• Контролировать дебиторскую задолженность и координировать работу бухгалтера, готовить отчеты (на основе выгрузок из Jira и др. инструментов) и своевременно согласовывать их с клиентом;
• Систематически контролировать состояние проектных команд вместе с HR-менеджером на отсутствие конфликтов с командой заказчика и других скрытых проблем;
• Помогать отделу продаж в заключении новых контрактов (организация технических интервью, вывод специалистов на проект).
  
  Что ожидаем от кандидата:
• Опыт работы от 1 года опыт работы аккаунтом в IT (интегратор, продакшен), или от 2-х лет в любой другой отрасли. Только B2B;
• Понимание специфики и ценности ИТ-аутстаффинга (как минимум на уровне "прочитано несколько хороших статей до отклика/интервью");
• Опыт работы с сервисами Google (Disk, Docs, Sheets, Gmail, Календарь, Google meet).
  
  Нам однозначно по пути, если:
• Ты умеешь четко и ясно доносить мысли устно и в письме (80% коммуникаций происходят письменно, email / telegram);
• Ты исполнителен и любишь порядок в делах;
• Ты умеешь выстраивать отношения с людьми, у тебя ярко выраженная эмпатия , ты умеешь слушать и слышать;
• В твою честь назвали качество проактивность. Ты постоянно хочешь улучшить ситуацию, узнать инсайты клиента, найти пути и лазейки для расширения сотрудничества.
  
  Как будет проходить путь по получения заветного оффера:
• Тестовое задание;
• Интервью по результатам тестового задания с руководителем Аккаунт-отдела;
• Финальное интервью с директором.