Специалист технической поддержки пользователей (онлайн-школа)

Вакансия: Специалист технической поддержки пользователей (онлайн-школа)

Описание вакансии

Приветствуем Вас, будущий коллега!
Мы онлайн-школа Точка знаний .

Наши курсы - это качественный образовательный продукт, у которого мало аналогов в России. Курсы носят массовый характер и приносят пользу десяткам тысяч школьников. Вместе мы сделаем так, чтобы их было сотни тысяч! За год компания выросла в 5 раз и не намерена останавливаться на достигнутом! Распределенная команда насчитывает более 150 человек и это не предел!

Миссия компании: Сделать качественное образование доступным для всех детей.

Цель компании: Войти в топ-10 EdTech компаний и создать собственную обучающую платформу.

Наши ценности:
Честность, открытость, поддержка, прозрачность и скорость принятия решений! Но, главная наша ценность это люди, наши сотрудники и наши клиенты.

В связи с развитием компании и открытием новых направлений мы ищем Удаленного Специалиста технической поддержки клиентов.

Основные задачи:

Отвечать на вопросы действующих клиентов через Telegram, AmoCRM и GetCourse;
Помогать ученикам в использовании образовательной платформы, подключении к урокам и при оплате курсов;
Вести AmoCRM;
Решать проблемы с не загружающейся страницей браузера или неработающим интернетом.

Требования:

Уверенное владение ПК;
Грамотная устная и письменная речь;
Терпеливость и уважительное отношение к технически неквалифицированным пользователям;
Гибкое мышление и толерантность к изменениям;
Способность работать в режиме многозадачности;
Готовность изучать инструкции и большие объёмы данных;
Горящие глаза и любовь к своему делу :)

Будет плюсом:
Высшее образование;
Знание CRM систем (работаем с AmoCRM);
Опыт работы в онлайн-школе;
Знание GetCourse.

Что мы предлагаем:

Полностью удаленную работу; Оформление по ТК РФ;
Стабильный доход: 34 500 (+11 500 премия при условии выполнения плановых показателей по удовлетворенности пользователей) ;
Возможность для роста;
Честные и прозрачные условия работы;
Сменный график: 2/2 (смена с 10:00 до 22:00 по мск);
Адаптация, наставник на период испытательного срока и поддержка во время работы;
Возможность бесплатного обучения Ваших детей на наших курсах;
Слаженный и дружный коллектив профессионалов единомышленников;
Честность и открытость к диалогу руководства;
Никакого микроменеджмента, прозрачная система мотивации!

Если все вышесказанное про Вас, откликайтесь на вакансию и до встречи на собеседовании!

Будем рады видеть Вас в нашей команде, у нас тепло и уютно!