Модератор клиентской поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Модератор клиентской поддержки

Описание вакансии

Привет!

Мы JUG Ru Group, организатор профессиональных конференций и митапов для IT-специалистов.

С 2012 года мы провели свыше 130 конференций и продали больше 80 000 билетов на них. Разрабатываем собственное ПО для проведения мероприятий, полностью сами организуем и продюсируем как онлайн, так и офлайн события в общем, любим и знаем своё дело.

Сейчас мы ищем модераторов в команду поддержки для грядущего конференционного сезона.

Чем предстоит заниматься:

Основными обязанностями будут подготовка материалов к конференциям, модерация во время эфиров, консультирование клиентов по возникающим шаблонным вопросам.

• Работа в Телеграм:
  • Подготовка чатов докладов к эфирам;
  • Модерация чатов докладов;
  • Ответы пользователям в чатах;
  • Консультирование клиентов по возникающим типовым вопросам;
  • Мониторинг эфира, оповещение о проблемах в эфире.
• Работа в эфирных зонах во время конференции:
  • Модерация эфирных и дискуссионных зон (отслеживание неприемлемых комментариев и действия по их устранению);
  • Оповещение о проблемах связанных с дискуссионными зонами.

Чего мы ожидаем:

• Опыт работы с Телеграм;
• Ответственность.

Будет плюсом:

• Опыт модерации;
• Опыт работы с Zoom.

Что мы предлагаем:

• Работа проектная на 3 месяца;
• Удаленная формат и сменный график;
• Официальное оформление по договору с физлицом (самозанятым);
• Заработная плата 200 р/час с ежемесячными выплатами отработанных за период часов;
• Обучение;
• Понятные и доступные мануалы по всем этапам работы.