Вакансия: Модератор клиентской поддержки
Описание вакансии
Привет!
Мы JUG Ru Group, организатор профессиональных конференций и митапов для IT-специалистов.
С 2012 года мы провели свыше 130 конференций и продали больше 80 000 билетов на них. Разрабатываем собственное ПО для проведения мероприятий, полностью сами организуем и продюсируем как онлайн, так и офлайн события в общем, любим и знаем своё дело.
Сейчас мы ищем модераторов в команду поддержки для грядущего конференционного сезона.
Чем предстоит заниматься:
Основными обязанностями будут подготовка материалов к конференциям, модерация во время эфиров, консультирование клиентов по возникающим шаблонным вопросам.
- Работа в Телеграм:
- Подготовка чатов докладов к эфирам;
- Модерация чатов докладов;
- Ответы пользователям в чатах;
- Консультирование клиентов по возникающим типовым вопросам;
- Мониторинг эфира, оповещение о проблемах в эфире.
- Работа в эфирных зонах во время конференции:
- Модерация эфирных и дискуссионных зон (отслеживание неприемлемых комментариев и действия по их устранению);
- Оповещение о проблемах связанных с дискуссионными зонами.
Чего мы ожидаем:
- Опыт работы с Телеграм;
- Ответственность.
Будет плюсом:
- Опыт модерации;
- Опыт работы с Zoom.
Что мы предлагаем: - Работа проектная на 3 месяца;
- Удаленная формат и сменный график;
- Официальное оформление по договору с физлицом (самозанятым);
- Заработная плата 200 р/час с ежемесячными выплатами отработанных за период часов;
- Обучение;
- Понятные и доступные мануалы по всем этапам работы.