Вакансия: Специалист технической поддержки (2 линия техподдержки)
Описание вакансии
ВИСТ Групп (входит в ГК "Цифра") уже 33 года на рынке промышленного софта.
Мы 1 в России по цифровизации горной промышленности.
В 2020 году мы стали лучшей IIoT компанией на IoT AWARD 2020.
В настоящее время наши решения применяются в крупных горно-металлургических компаниях России, Казахстана, Украины и Монголии, Узбекистана, Индии, Марокко.
Наш основной проект - система диспетчеризации для горно-добывающих компаний: это большие карьерные самосвалы, экскаваторы, большое количество структурных подразделений и, конечно, люди, которые всем этим управляют. Им нужно знать, где находится техника, что она делает в каждый момент времени, планировать и управлять ее работой.
Чем предстоит заниматься:
- Анализ запросов поступающих с первой линии поддержки;
- Своевременная обработка решение диагностика запросов и инцидентов;
- Чтение кода (Python), анализ и предоставление логов ошибок на 3 линию поддержки;
- Трансляция решений от 3 линии поддержки на 1 линию поддержки;
- Решение задач связанных с настройкой и администрированием конфигураций предприятий согласно документации.
Мы ожидаем: - Общие требования: Опыт администрирования Linuх и Windows-систем; чтение и понимание кода Python; знание SQL на уровне select-запросов (Django);
- Общесистемные: Знание и понимание принципов клиент-серверного построения приложений;
- Опыт работы с Git, Jira;
- Опыт работы с Confluence;
- Сети: Понимание сетевых протоколов передачи данных, настройка сетевых интерфейсов, файерволов..
Мы предлагаем:
- Проекты федерального и международного уровня;
- Рост, повышение квалификации и обучение за счет компании;
- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы, у нас все бело-официально, зарплата, квартальные премии;
- ДМС для сотрудников (включая стоматологические услуги);
- Возможность удалённой работы.
