Специалист технической поддержки (2 линия техподдержки) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки (2 линия техподдержки)

Описание вакансии

ВИСТ Групп (входит в ГК "Цифра") уже 33 года на рынке промышленного софта.

Мы 1 в России по цифровизации горной промышленности.

В 2020 году мы стали лучшей IIoT компанией на IoT AWARD 2020.

В настоящее время наши решения применяются в крупных горно-металлургических компаниях России, Казахстана, Украины и Монголии, Узбекистана, Индии, Марокко.

Наш основной проект - система диспетчеризации для горно-добывающих компаний: это большие карьерные самосвалы, экскаваторы, большое количество структурных подразделений и, конечно, люди, которые всем этим управляют. Им нужно знать, где находится техника, что она делает в каждый момент времени, планировать и управлять ее работой.

Чем предстоит заниматься:

• Анализ запросов поступающих с первой линии поддержки;
• Своевременная обработка решение диагностика запросов и инцидентов;
• Чтение кода (Python), анализ и предоставление логов ошибок на 3 линию поддержки;
• Трансляция решений от 3 линии поддержки на 1 линию поддержки;
• Решение задач связанных с настройкой и администрированием конфигураций предприятий согласно документации.

Мы ожидаем:

• Общие требования: Опыт администрирования Linuх и Windows-систем; чтение и понимание кода Python; знание SQL на уровне select-запросов (Django);
• Общесистемные: Знание и понимание принципов клиент-серверного построения приложений;
• Опыт работы с Git, Jira;
• Опыт работы с Confluence;
• Сети: Понимание сетевых протоколов передачи данных, настройка сетевых интерфейсов, файерволов..

Мы предлагаем:

• Проекты федерального и международного уровня;
• Рост, повышение квалификации и обучение за счет компании;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы, у нас все бело-официально, зарплата, квартальные премии;
• ДМС для сотрудников (включая стоматологические услуги);
• Возможность удалённой работы.