Специалист фрод-мониторинга (удаленная работа)

Вакансия: Специалист фрод-мониторинга

Описание вакансии

Мы - Ozon Fintech, вместе мы разрабатываем и развиваем новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Наш приоритет - удобство всех пользователей. Мы помогаем покупателям экономить и вдумчиво относиться к собственным финансам, а для продавцов создаём дополнительные точки роста бизнеса. Важно отметить, что мы не продаем, мы помогаем клиенту разобраться с тем, как пользоваться нашим продуктом - Оzon Картой.

Работа в рамках направления финансовых сервисов это команда, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития.

мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня, полный социальный пакет;
• Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется;
• График работы 2 2, дневные или ночные смены (смена 12 часов);
• Достойный уровень заработной платы;
• ДМС со стоматологией и консультациями психолога с первого дня работы;
• Возможность карьерного роста и развития;

вам предстоит:

• Обрабатывать запросы по подозрительным операциям в рамках финансовых продуктов (банковских карт, рассрочки и т.д.);
• Коммуницировать с клиентом в телефонном звонке и по видеосвязи для оперативного реагирования на фрод-инциденты и мошеннические действия;
• Обрабатывать входящие обращения от клиентов в рамках процессов фрод-мониторинга;

мы ожидаем:

• Опыт работы в банковской сфере от 6 месяцев;
• Опыт работы коммуникации с клиентом с помощью входящих исходящих звонков от 1 года (контакт-центр банка, андеррайтинг, финансовые сервисы, офисы банков, прямые продажи);
• Грамотную устную и письменную речь;
• Уверенное владение ПК;
• Желание расти и развиваться;
• Желание помогать людям.

будет преимуществом:

• Опыт в сфере фрод-мониторинга, противодействия мошенничеству;
• Знание процедур и регламента совершения операций в банковских программах.