Инженер удаленной техподдержки систем автоматизации

7 ноября 2024

Уровень зарплаты:
от 60 000 до 70 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Инженер удаленной техподдержки систем автоматизации

Описание вакансии

Фотомеханика - динамично растущая компания, работающая в сфере автоматизации складской логистики. Мы разрабатываем, производим и интегрируем конвейерные и сортировочные системы для крупнейших онлайн маркетплейсов, фармдистрибьюторов, торговых и логистических компаний. Фотомеханика является единственной в России компанией, выполняющей одновременно проектирование, производство, создание систем управления, а также внедрение и сервисное обслуживание систем автоматизации в сфере складской логистики.

Мы ищем целеустремленного и увлеченного специалиста, готового стать частью нашей команды в роли Инженера удаленной технической поддержки и вывести нашу компанию на новый уровень качества.

Основные обязанности:

  • Непосредственное участие в работе над инцидентами и запросами в службу ТП (1-я линия технической поддержки);
  • Взаимодействие с заказчиками и пользователями системы;
  • Ведение статистики обращений и выделение наиболее значимых проблем;
  • Оформление инструкций по решению типовых проблем пользователей;
  • Взаимодействие с 2-й линией ТП и с инженерами, оказывающими ремонтно-монтажные работы непосредственно на объекте;
  • Ведение отчетности.

Особенностью оказания технической поддержки на наших проектах является работа с системами, включающими как IT-системы и ПО, так и с механическим оборудованием.

Требования:

  • Рассматриваются кандидаты как с опытом, так и без опыта работы;
  • Высшее техническое образование будет преимуществом;
  • Продвинутый пользователь ПК;
  • Опыт чтения и анализа логов;
  • Опыт удаленного администрирования будет преимуществом;
  • Навыки программирования и знание SQL будут преимуществом;
  • Хорошие коммуникативные навыки, клиентоориентированность и стрессоустойчивость.

Условия:

  • Удалённый формат работы;
  • График работы: сутки через двое;
  • Оформление по трудовому договору, ежегодный оплачиваемый отпуск, больничный;
  • Работа в неформальной атмосфере в команде молодых профессионалов;
  • Работа над активно развивающимися проектами в сфере складской автоматизации.


Посмотрите похожие вакансии

Инженер внутренней техподдержки
Компания: Puzzle English
Зарплата: от 80 000 до 80 000 руб.
Системный администратор Nginx
Компания: ICL Services
Зарплата: з.п. не указана