Супервайзер удаленного КЦ

Вакансия: Супервайзер удаленного КЦ

Описание вакансии

МЫ - колл-центр АльфаЛайн! ИЩЕМ руководителя группы операторов. ТЫ - позитивный и амбициозный! И самое главное, ТЫ работал в колл-центре на позиции выше оператора! Приглашаем в нашу команду!

Наши преимущества:

• Быстрый ввод в должность с обучением;
• График работы 2/2
• Окладно-премиальная система оплаты труда, совокупный доход по итогам собеседования;
• Выплата 2 раза в месяц без задержек. Оплачиваемый отпуск по истечении 6 месяцев работы;
• Удаленный формат работы

Тебе предстоит:

• Организация работы группы сотрудников.
• Контроль работы и организация процесса вывода группы на результат.
• Составление рабочих графиков. Контроль их исполнения.
• Анализ производительности своей группы. Разработка и внедрение мероприятий по ее увеличению.
• Создание благоприятной рабочей обстановки. Поддержание имиджа компании среди сотрудников.
• Участие в найме и увольнении сотрудников своего отдела.
• Активное участие в текущих процессах автоматизации и оптимизации бизнес-процессов.
• Взаимодействие с техническим отделом по настройкам рабочих мест операторов.

ПОРТРЕТ:

• Образование: средне-специальное, высшее, неоконченное высшее. Опыт работы в колл-центре ОБЯЗАТЕЛЕН на позиции супервайзера, старшего оператора или руководителя группы операторов. Знание качественных показателей КЦ
• Знание этики делового общения, грамотная речь. Знание техники ведения телефонных переговоров.
• Лидерские качества, умение решать конфликты, аналитический склад ума.
• Обязательно: Опытный пользователь ПК.
• Умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.

Присоединяйся к нам! До встречи на собеседовании!