Вакансия: Супервайзер удаленного КЦ
Описание вакансии
МЫ - колл-центр АльфаЛайн! ИЩЕМ руководителя группы операторов. ТЫ - позитивный и амбициозный! И самое главное, ТЫ работал в колл-центре на позиции выше оператора! Приглашаем в нашу команду!
Наши преимущества:
- Быстрый ввод в должность с обучением;
- График работы 2/2
- Окладно-премиальная система оплаты труда, совокупный доход по итогам собеседования;
- Выплата 2 раза в месяц без задержек. Оплачиваемый отпуск по истечении 6 месяцев работы;
- Удаленный формат работы
Тебе предстоит:
- Организация работы группы сотрудников.
- Контроль работы и организация процесса вывода группы на результат.
- Составление рабочих графиков. Контроль их исполнения.
- Анализ производительности своей группы. Разработка и внедрение мероприятий по ее увеличению.
- Создание благоприятной рабочей обстановки. Поддержание имиджа компании среди сотрудников.
- Участие в найме и увольнении сотрудников своего отдела.
- Активное участие в текущих процессах автоматизации и оптимизации бизнес-процессов.
- Взаимодействие с техническим отделом по настройкам рабочих мест операторов.
ПОРТРЕТ:
- Образование: средне-специальное, высшее, неоконченное высшее. Опыт работы в колл-центре ОБЯЗАТЕЛЕН на позиции супервайзера, старшего оператора или руководителя группы операторов. Знание качественных показателей КЦ
- Знание этики делового общения, грамотная речь. Знание техники ведения телефонных переговоров.
- Лидерские качества, умение решать конфликты, аналитический склад ума.
- Обязательно: Опытный пользователь ПК.
- Умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.
Присоединяйся к нам! До встречи на собеседовании!
