Менеджер по обработке входящих обращений (удаленно)

Вакансия: Менеджер по обработке входящих обращений (удаленно)

Описание вакансии

Привет, это онлайн-центр коррекции и развития речи Логопедия Дома !

Работаем более 12 лет на рынке онлайн-образования для взрослых и являемся одним из лидеров в своей нише. Развиваем новое направление онлайн-школа по логопедии для детей от 4-х до 12 лет.

Мы приглашаем присоединиться к нашей команде Менеджера по обработке входящих обращений (менеджера по работе с клиентами, администратора) на удалённый формат работы . Рассматриваем кандидатов без опыта работы, всему научим!

Чем предстоит заниматься:

• Обработка тёплого входящего потока лидов (обращений клиентов);
• Консультация клиентов по услугам компании (видам уроков, пакетам занятий и т.п.);
• Общение с клиентами по телефону, в мессенджерах;
• Запись на бесплатный вводный урок, отслеживание подтверждения записи, перенос уроков;
• Курирование клиентов после оплаты: назначение регулярных уроков, получение обратной связи, согласование продления занятий;
• Обработка возражений;
• Взаимодействие с педагогами: отслеживание заполнения уроков, согласование переносов, ответы на вопросы;
• Ведение AlfaCRM.

Условия работы:

• Полностью удалённый формат;
• График 2/2, с 9 до 21 ч. по Московскому времени;
• Оформление по договору с самозанятыми или с ИП;
• Фиксированная ставка + проценты от работы с клиентами;
• Возможностью влиять на свой доход;
• Предоставляем скрипты и даем время для ознакомления с услугами.

Мы хотим, чтобы у соискателя были:

• Опыт работы с ПК;
• Стабильный домашний интернет;
• Своя техника для работы (ПК или ноутбук, микрофон и наушники);
• Грамотная речь;
• Желание работать с людьми.

Ждем вашего отклика!