Вакансия: Начинающий специалист технической поддержки (удалённо)
WAPI - это международный агрегатор маркетплейсов, фулфилмент-сервиса и быстрой доставки. Наши клиенты – компании, торгующие онлайн, которые хотят выйти на новые рынки Европы.
В связи с увеличением количества клиентов, расширяем наш IT отдел.
Требования:
Опыт работы в технической поддержке клиентов от 3 месяцев;
Желательный опыт работы в 1С;
Владение английским на уровне B1 и выше;
Высокая коммуникативность;
Гибкость, готовность обучаться и развиваться в новом функционале;
Системность и структурность;
Наличие собственного компьютера или ноутбука с хорошим интернетом;
Умение работать удалённо.
Условия:
Ежемесячный доход от 500 ЕВРО;
Удалённая работа из любой точки мира, график работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
Мы обожаем лето, поэтому с июня по август у нас сокращённые пятницы;
Мы создали уникальный и современный продукт и охватили всю Европу, поэтому работать будет интересно;
Мы растим профессионалов, поэтому сами обучаем специфике бизнеса и передаем опыт работы на международном рынке;
У нас классный, заряженный на результат молодой коллектив (средний возраст 28 лет);
Мы динамичная и энергичная компания без бюрократии;
За общие рекорды все сотрудники вылетают в экзотические страны за счет компании;
У нас есть супер вовлечённый в развитие компании владелец;
У вас будет возможность влиять на развитие компании и развиваться вместе с нами;
Мы любим, когда наши люди становятся ещё круче, поэтому оплачиваем дополнительные обучения после испытательного срока.
Обязанности:
Участие в проектах по разработке нового функционала поддержки клиента;
Своевременное определение потребностей в развитии системы и нового функционала;
Создание видеоинструкций для пользователей;
Участие в развитии инструментов продвижения программных продуктов;
Мониторинг состояния клиентов при старте проектов внедрения IT продуктов;
Сбор и обработка потребностей клиентов с целью дальнейшего написания ТЗ в разработку;
Help Desk: обработка входящих сообщений приходящих от клиентов.
