Вакансия: Аккаунт-менеджер в SMM
Описание вакансии
Требуются специалисты в SMM-агентство! Всегда хотел попробовать себя в Digital, но не было возможности, знаний или навыков?
Не беда, ведь команда "Делай SMM" ищет как опытных специалистов, так и новичков!
У нас есть опыт обучения с 0 и многие наши топовые специалисты приходили в команду совсем из других сфер! Мы в SMM с 2017 года, в основном работаем с доставками еды: сейчас ведем более
300
проектов по всей России, а в нашем коллективе
70 молодых и перспективных специалистов.
Мы уже делаем миллиардные выручки для наших клиентов, но цели у нас куда более амбициозные!
И для выполнения этих целей нам нужен именно ты! Комьюнити-менеджер у нас отвечает за репутацию бренда как в самом сообществе вк, так и на других площадках.
Тебе нужно будет много общаться с людьми в чатах (никаких звонков не будет точно), помогать клиентам оформить заказ, применить акции, отрабатывать негатив и отзывы, а также сохранять лояльность аудитории групп!
Именно эта
вакансия лучше всего подходит для абсолютных новичков , ведь ты сможешь посмотреть на все процессы со стороны клиента, понять их боли а так же, выбрать для себя дальнейшее направление развития!
Обязанности: - Коммуникация с подписчиками/клиентами доставок через сообщения сообщества, в отзывах группы, в Яндекс Бизнесе и на картах
- Решение конфликтных и негативных ситуаций
- Согласование и выдача компенсаций
- Передача и постановка задач специалистам других отделов
- Информирование специалистов о проблемах и ошибках в работе
- Работа по ТЗ от руководителя
- Поддержание дружеского и комфортного климата в отделе и за его пределами
- Поддержание принципа взаимовыручки: "Нужна помощь - попроси. Видишь что кто-то нуждается в помощи - помоги"
Требования: - Обучаемость и самообучаемость
- Внимание к деталям
- Дружить со знаками препинания и орфографией
- Конструктивное общение. Даже в конфликтных ситуациях умение спокойно и аргументированно доносить свою точку зрения
- Заботиться о себе, о команде, о бренде
Условия: - График сменный, 10ч с перерывами. График согласовывается в начале месяца с учетом пожеланий каждого члена команды
- Дружный женский коллектив. Не как в мемах, мы сломали шаблон.
- Удаленка
- Интересные задачи и перспективы развития в современных направлениях маркетинга
- Возможность параллельного освоения смежных профессий (таргет, дизайн, копирайтинг, маркетинг, менеджмент, продажи)
Откликайся, может именно у нас ты найдешь свое место :)
