Специалист технической поддержки (2 линия) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки (2 линия)

Описание вакансии

МЫ В ПОИСКЕ СПЕЦИАЛИСТА ПЕРВОЙ ЛИНИИ КОНТАКТ-ЦЕНТРА, КОТОРЫЙ БУДЕТ ОТВЕЧАТЬ ЗА:

• Выполнение функций сотрудника второй линии технической поддержки;
• Регистрацию и обработку заявок;
• Решение заявок по инструкциям;
• Написание технических заданий для разработчиков.

НЕОБХОДИМЫЕ НАВЫКИ И ОПЫТ:

• Отличное знание программ: Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);
• Опыт работы не менее 1 года в контакт-центре или технической поддержке;
• Знание SQL;
• Хорошие коммуникативные и аналитические навыки;
• Базовые знания о нормах и процессах функционирования технической поддержки.

БУДЕТ ПРЕИМУЩЕСТВОМ:

• Знание GeoServer;
• Образование в направлениях Картография и Геоинформатика или смежные специальности.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Работа в одной из ведущих компаний разработчиков ИТ-решений в энергетическом секторе;
• Белая заработная плата, обсуждаемая с каждым кандидатом лично на собеседовании;
• График работы пн-пт с 9.30 до 18.00 5/2 (возможен удаленный формат работы);
• Оформление и все социальные гарантии по ТК РФ;
• ДМС после испытательного срока;
• Доброжелательная атмосфера в коллективе;
• Работа в слаженной команде специалистов.