Специалист технической поддержки (2 линия) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки (2 линия)

Описание вакансии

DDX Fitness первая и самая технологичная в России сеть фитнес-клубов, работающая по модели Luxury Low Cost. Это не классический фитнес-клуб, а целое wellness-пространство нового формата с удобной системой оплаты по подписке.

У нас собственная сильная продуктовая разработка: мы развиваем мобильное приложение для клиентов, CRM-систему, которой пользуются все клубы нашей сети, web-сервисы и большое количество других продуктов

Мы не стоим на месте и активно растем как качественно, так и численно, и сейчас находимся в поиске Специалиста 2 линии технической поддержки

Чем вы будете заниматься:

• обрабатывать поступающие от пользователей обращения
• писать запросы к базе данных для выгрузки отчетов, корректировки данных, поиска необходимой информации и пр.
• вести и актуализировать базу знаний в Confluence
• оперативно диагностировать причины неисправностей и своевременно анализировать логи систем
• коммуницировать с менеджерами проектов, разработчиками и системными аналитиками
• ставить задачи разработчикам на исправление багов и доработку системы

Мы ожидаем:

• опыт работы в технической поддержке от 1 года;
• умение самостоятельно погрузится в проблему и решить её;
• умение четко и логично формулировать мысли, структурировать входящую информацию;
• опыт работы с Jira, Confluence;
• опыт работы с реляционными базами данных;
• базовое знание SQL;
• опыт работы с какими-либо системами мониторинга и логирования, например, Grafana;
• способность проанализировать и выполнить запрос к сервису в postman или любом другом удобном инструменте.

Мы предлагаем:

• Разнообразие проектов и современный технологический стек
• Возможность выбрать комфортный формат работы с плавающим началом рабочего дня: гибкий гибрид/офис/удаленка
• Зарплату, которая полностью отвечает твоим знаниям и навыкам
• Работу в аккредитованной IT-компании и все плюшки этого статуса
• Полное соблюдение ТК и прозрачность всех процессов
• Открытую коммуникацию, душевную команду и помощь от коллег в адаптации и дальнейшей работе
• Возможность ходить в клубы DDX fitness совершенно бесплатно :)