Вакансия: Менеджер проектов (контактный центр)
Описание вакансии
АО АУДИОТЕЛЕ один из лидеров российского рынка контактных центров. Среди наших клиентов ПАО Сбербанк , Банк ВТБ (ПАО), ПАО Банк Открытие , ПАО Мосэнергосбыт , ГК Дикси , Яндекс, ПАО МТС Банк , ГК ПИК и другие крупные российские и международные компании. Мы обеспечивали проведение Олимпийских игр в Сочи и Чемпионата мира по футболу.
Мы продолжаем динамично развиваться и приглашаем в команду контактного центра менеджера проектов.
Если ты хочешь и готов:
- Помогать крупнейшим российским компаниям улучшать обслуживание клиентов;
- Узнавать новое, развивать проект и развиваться самому;
- Не останавливаться на достигнутом, постоянно двигаться вперед;
- Приобрести опыт переговоров с первыми лицами крупных компаний.
Что нужно делать:
- Знать и удовлетворять потребности заказчика, проводить переговоры, генерировать идеи и реализовывать их в рамках проекта;
- Составлять план работ и контролировать его выполнение;
- Координировать работу всех подразделений компании (ИТ, HR, контроль качества и контакт-центр) на вверенном проекте;
- Разрабатывать проектную документацию вместе со смежными отделами (технические задания, сценарии разговоров, отчетность);
- Добиваться как операционных, так и финансовых показателей проекта.
Требования:
- Опыт руководства людьми от 1-го года;
- Умение систематизировать и работать с большим объемом информации;
- Развитая логика;
- Хороший уровень владения компьютером;
- Лидерские качества, способность и готовность постоянно выходить из круга комфорта, комплекс отличника приветствуются;
- Опыт работы в телекоммуникациях, рекламном, банковском бизнесе, контактном центре приветствуется.
Условия:
- Работа в федеральной компании 14 филиалов, около 3000 сотрудников;
- Возможности для развития и карьерного роста;
- Система оплату труда: оклад + бонус, график работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;
- Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается с успешным кандидатом).
Всем кандидатам предлагаем выполнить тестовое задание
