Вакансия: Аккаунт-менеджер (удаленно/гибрид)
Описание вакансии
Привет!
Мы в Проекте Жизнь меняем одну из самых консервативных сфер на рынке генеалогическую. Мы не только про генеалогию, у нас есть издательство и собственное дизайн-бюро.
Мы taylor made компания.
Это значит, что мы работаем со сложными кастомизированными продуктами, которые мы персонализируем под каждого клиента, и первоклассным клиентским сервисом.
Мы проводим генеалогические исследования, создаем мемуары и фамильные книги, снимаем фильмы об истории семьи и имеем собственную типографию.
Помимо коммерческого проекта, мы активно ведем общественно-просветительскую деятельность, так как мечтаем сделать изучение семейной истории доступным каждому. Мы вкладываемся в наши социальные проекты: фестиваль семейной истории #ГЕНТЕХ и серию книг История тебя .
В структуре компании аккаунт-менеджер является ключевой позицией. Он отвечает за вопросы, связанные с коммуникацией как с клиентами, так и внутри команды.
Миссия Аккаунт-менеджера в Проект Жизнь : выступать в роли строителя гармоничных клиентских отношений, управляя и реализуя выдающиеся проекты, которые воплощают в себе дух и ценности Проекта Жизнь . Стремясь обеспечить непревзойденный уровень удовлетворенности клиентов, открывать перед клиентами потрясающие главы их семейной истории, делая каждый проект уникальным путешествием в прошлое.
Чем предстоит заниматься:
- Ведение клиентского процесса от момента заключения договора до презентации проекта (работаем в Bitrix24);
- Коммуникация с клиентом и родственниками-участниками проекта (помощь историкам-кураторам в разрешении вопросов);
- Выстраивание и лидирование коммуникации команды проекта (историк-куратор, научный руководитель, редактор, дизайнер и другие);
- Контроль первоклассного качества и сроков выполнения проектов;
- Выявление в процессе работы дополнительных точек интереса клиента, подготовка и защита индивидуальных предложений, консультирование клиента по услугам компании (знание продуктового портфеля компании).
Мы ждем, что вы:
- Имеете опыт работы с клиентами / сопровождения проектов;
- Обладаете высокими коммуникативными навыками: предвосхищение конфликтов, работа с возражениями, интеллигентность и тактичность;
- Способны работать с большими объёмами информации в условиях сжатых сроков;
- Умеете работать в команде;
- Имеете навык составления коммерческих предложений и продаж.
Нам по пути, если вы:
- Внимательны и ответственны;
- Умеете планировать и доводите начатые дела до конца;
- Открыты и настроены на позитивный лад;
- Понимаете потребности и ценности нашей целевой аудитории;
- Круто презентуете и умеете заражать людей своими идеями.
Мы предлагаем:
- Работа в стабильной, активно развивающейся компании;
- Качественный, премиум продукт, который обладает особой ценностью для каждого клиента;
- Работа с VIP-клиентами: предприниматели, филантропы и деятели, созидатели;
- Классная команда - мы молоды и активны;
- График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 (гибридный график с посещением офиса);
- Для соискателей из других регионов мы предлагаем удаленный формат работы;
- Уютный офис в самом центре Москвы рядом с Большим театром и ЦУМ (м. Кузнецкий мост, м.Театральная);
- ЗП дважды в месяц: оклад + квартальные бонусы;
- Постоянное развитие и карьерный рост в кругу единомышленников;
- Мы не бросаем в начале пути - у каждого новичка есть наставник;
- Веселые оффлайн и онлайн активности и корпоративы.
Оставляйте Ваш отклик и присоединяйтесь к нашей команде мечты!
