CX-исследователь (удаленная работа)

Вакансия: CX-исследователь

Описание вакансии

Skillfactory группа образовательных проектов. Мы обучаем аналитике, программированию, дизайну, маркетингу и менеджменту. С 2016 года помогаем людям получить новую профессию. Чтобы быть более востребованными специалистами, наши студенты решают задачи от компаний-партнеров Ozon, ВКонтакте, AliExpress.

Как мы работаем:

• Наша команда полностью удаленная. Можно оставаться дома, на любимом диване, поближе к семье и питомцам. Или путешествовать и исследовать мир в свободное от работы время.

• Чтобы сотрудники чувствовали себя частью команды даже без офиса, несколько раз в месяц собираемся на онлайн-встречах компании знакомимся, обсуждаем успехи и сложности. А еще у нас есть группы по интересам, например, кино- и книжный клубы.

• Встречаемся на корпоративах. В этом году выезжали на двухдневный корпоратив в Ереван. Было действительно ярко!

• Помогаем тем, кто хочет расти проводим полугодовые ревью, чтобы определить сильные стороны и точки роста. Последние помогаем качать. А еще компенсируем 50% от стоимости внешнего обучения.

• За прошлый год Skillfactory выросла в два раза.

Сейчас мы в поисках СХ-исследователя на проектную занятость , который поможет нам проводить исследования целевой аудитории для нахождения новых ниш для запуска продуктов.

Какие задачи будут стоять перед тобой:

• Проектировать и разрабатывать методики качественных исследований для формирования гипотез новых образовательных продуктов;
• Определять ниши для продуктов, сегменты целевой аудитории;
• Самостоятельно искать и привлекать респондентов для исследований;
• Проводить качественные исследования с респондентами (JTBD интервью на поиск продукта/сегмента; глубинные/проблемные/решенческие/экспертные интервью в том числе);
• Проводить конкурентный анализ рынка;
• Анализировать результаты исследований, выявлять инсайты, готовить отчеты и презентовать их продуктовой команде и бизнес-заказчикам.

Наш идеальный кандидат:

• У тебя есть опыт участия в исследованиях на любых этапах;

• Ты умеешь выстраивать процесс рекрутинга и интервьюирования целевой аудитории;

• У тебя есть насмотренность в различных каналах, ты умеешь собирать информацию в сообществах/социальных сетях;

• Ты умеешь и любишь разговаривать с людьми и выявлять их потребности;

• Системное мышление, отсутствие страха перед большим количеством неструктурированной информации и умение видеть закономерности в этих данных;

• Управление результатом и личная ответственность за проделанную работу;

• Ты на 100% знаком с концепцией JTBD и готов показать результаты проведенных исследований по этому фреймворку.

Что мы предлагаем:

• Полную удаленку и компенсацию расходов на коворкинг в любом городе и стране

• Корпоративный ноутбук + оплату необходимых для работы сервисов

• Бесплатное обучение на любом из курсов Skillfactory или Contented после прохождения испытательного срока.

• 75%-ю компенсацию ДМС.

• Бонусы для сотрудников: скидки от партнеров на книги, путешествия, технику и другие товары и услуги; внутренние розыгрыши; доступ к курсам школ-партнеров; скидку на изучение английского.