Специалист службы поддержки (английский язык) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист службы поддержки (английский язык)

Описание вакансии

Мы команда приложения, посвящённого мужскому здоровью The Coach. Мы ориентированы на международный рынок и общаемся с пользователями на английском языке.

Ищем грамотного, внимательного и активного сотрудника в команду поддержки.

Требования:

• Ты умеешь читать и писать на английском (можно с переводчиком).
• Тебе предстоит отвечать клиентам, когда в Москве ночь.
• Готовность работать с возражениями (это не продажи, но мы стараемся удерживать уходящих клиентов) и недовольными пользователями (таких не много, но они самые яркие).
• Надёжность и ответственность. Мы очень лояльны, навязчиво не контролируем, но рассчитываем на честность.

Обязанности:

• Помогать нашим пользователям по вопросам тарифов, подписок, возвратов, технических проблем, продукта в целом. Объём 300-400 обращений в день на команду из 4-х человек. Сервис Омнидеск (просто и удобно).
• Коммуникация с командами разработки и продукта в телеграме. У нас все русскоязычные, открытые и всегда готовые помочь.

Условия:

• Полный рабочий день, 40 часов в неделю, с началом рабочего дня в 8-10 утра (00:00-02:00 по московскому времени), точнее обсуждаем на собеседовании
• Полностью удалённая работа
• Выходные гибкие, можно менять хоть каждую неделю (разве что планировать заранее)
• Обязательный рабочий день суббота