Менеджер интернет-магазина (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер интернет-магазина

Описание вакансии

Компания ДОМ КЛЮЧЕЙ основана на базе эксклюзивного дистрибьютора американских брендов косметики (Lime Crime, Rude) - ILOVEMAKEUP, основанного в 2013 году и сотрудничавшего с лучшими косметическими сетями страны (Золотое Яблоко, РИВ ГОШ). Больше об этом вы можете узнать на нашем сайте в разделе "История".

А сейчас мы запустили собственный бренд косметики для макияжа HOUSE OF KEYS (Дом Ключей)

Обязанности менеджера интернет-магазина:

• Поддержка клиентов на этапе оформления заказа;
• Контроль статусов заказов от "Принят" до "Доставлен";
• Редактирование текстов на сайте и в карточках товаров по необходимости;
• Размещение подготовленных постов в социальных сетях бренда;
• Ответы на комментарии в социальных сетях;
• Оформление нестандартных ситуаций с заказами: гарантийные случаи, возвраты и пр.;
• Контроль работы сайта по инструкции: скорость загрузки страниц, верное отображение картинок, составление списка ошибок, которые видят пользователи для доработок на сайте и пр.;
• У бренда есть закрытое коммьюнити клиентов сайта, в обязанности входит принимать заявки и добавлять новых членов коммьюнити;
• Создавать промо-коды и вести по ним отчет;
• Другие сопутствующие задачи в рамках рабочего времени.

Требования:

• Опыт работы в интернет-магазине от 2х лет;
• Опыт работы лично с клиентами/в поддержке не менее 1 года;
• Законченное высшее образование или дополнительное образование по e-commerce / интернет-маркетингу / SMM и пр;
• Развитый эмоциональный интеллект;
• Организованность, опыт работы со структурированием информации;
• Грамотная устная и письменная речь, отсутствие опечаток ;
• Дружелюбная манера общения;
• Внимание к деталям, включенность;
• Порядочность, строгое соблюдение конфиденциальности;
• Позитивный настрой к жизни и окружающим людям;
• Умение фокусироваться на задачах несмотря на внешние события, помнить о дедлайнах и ответственности перед командой

Условия:

• График работы: с понедельника по пятницу с 10 до 19 часов, 4 дня удаленно и 1 день в штаб-квартире компании (м. Чкаловская);
• Выходные - это выходные, оплачиваемый отпуск 28 дней в году;
• Оплата: оклад 60 000 рублей + % от продаж + бонус за уровень сервиса (скорость и качество ответов, отзывы клиентов), общий доход от 80 000 рублей и выше;
• Оформление по самозанятости;
• Оплачиваемый отпуск 28 дней в году;
• Приветливый коллектив и руководство;
• Корпоративная культурная программа - выставки, лекции, музеи и др.

В сопроводительном письме укажите, чем именно вас привлекла эта вакансия.