Вакансия: Менеджер интернет-магазина
Описание вакансии
Компания ДОМ КЛЮЧЕЙ основана на базе эксклюзивного дистрибьютора американских брендов косметики (Lime Crime, Rude) - ILOVEMAKEUP, основанного в 2013 году и сотрудничавшего с лучшими косметическими сетями страны (Золотое Яблоко, РИВ ГОШ). Больше об этом вы можете узнать на нашем сайте в разделе "История".
А сейчас мы запустили собственный бренд косметики для макияжа HOUSE OF KEYS (Дом Ключей)
Обязанности менеджера интернет-магазина:
- Поддержка клиентов на этапе оформления заказа;
- Контроль статусов заказов от "Принят" до "Доставлен";
- Редактирование текстов на сайте и в карточках товаров по необходимости;
- Размещение подготовленных постов в социальных сетях бренда;
- Ответы на комментарии в социальных сетях;
- Оформление нестандартных ситуаций с заказами: гарантийные случаи, возвраты и пр.;
- Контроль работы сайта по инструкции: скорость загрузки страниц, верное отображение картинок, составление списка ошибок, которые видят пользователи для доработок на сайте и пр.;
- У бренда есть закрытое коммьюнити клиентов сайта, в обязанности входит принимать заявки и добавлять новых членов коммьюнити;
- Создавать промо-коды и вести по ним отчет;
- Другие сопутствующие задачи в рамках рабочего времени.
Требования:
- Опыт работы в интернет-магазине от 2х лет;
- Опыт работы лично с клиентами/в поддержке не менее 1 года;
- Законченное высшее образование или дополнительное образование по e-commerce / интернет-маркетингу / SMM и пр;
- Развитый эмоциональный интеллект;
- Организованность, опыт работы со структурированием информации;
- Грамотная устная и письменная речь, отсутствие опечаток ;
- Дружелюбная манера общения;
- Внимание к деталям, включенность;
- Порядочность, строгое соблюдение конфиденциальности;
- Позитивный настрой к жизни и окружающим людям;
- Умение фокусироваться на задачах несмотря на внешние события, помнить о дедлайнах и ответственности перед командой
Условия:
- График работы: с понедельника по пятницу с 10 до 19 часов, 4 дня удаленно и 1 день в штаб-квартире компании (м. Чкаловская);
- Выходные - это выходные, оплачиваемый отпуск 28 дней в году;
- Оплата: оклад 60 000 рублей + % от продаж + бонус за уровень сервиса (скорость и качество ответов, отзывы клиентов), общий доход от 80 000 рублей и выше;
- Оформление по самозанятости;
- Оплачиваемый отпуск 28 дней в году;
- Приветливый коллектив и руководство;
- Корпоративная культурная программа - выставки, лекции, музеи и др.
В сопроводительном письме укажите, чем именно вас привлекла эта вакансия.
