Вакансия: Менеджер по работе с клиентами/Аккаунт-менеджер (удаленно)
Описание вакансии
Привет!
Мы MOZEN - это финтех-стартап по автоматизации моментальных выплат за поездки для такси и таксопарков.
За 5 лет на рынке мы вошли в ТОП-3 систем массовых выплат водителям и курьерам ключевых агрегаторов на рынке
Мы верим в продукт и с радостью делимся поводами для гордости:
- В 2023 году вошли в группу компаний Альфа Банка;
- 1 место в Рейтинге Рунета 2020 в номинации "Сообщества и коммуникации";
- 1 место на Startupshow 2019;
- На Tagline Awards 2019 взяли золото в номинации "Лучший инновационный сервис" и серебро в номинации "Лучший сервис для автоматизации работы";
- Мы единственные в сфере имеем сертификацию PCI DSS;
- Нашими партнерами являются Тинькофф, банк "точка", модульбанк, банк монета;
Сейчас нам в команду нужен аккаунт-менеджер с опытом клиентского сопровождения.
Основные задачи:
- Обработка входящих запросов от клиентов и решение проблем;
- Допродажи клиентам новых продуктов и услуг;
- Сбор оперативной обратной связи и запросов клиентов для технической команды;
- Удержание клиентов и возврат "отказников";
- Взаимодействие с технической поддержкой и командой разработчиков;
От нас:
- Полная занятость, график 5/2, официальное трудоустройство;
- Понятная мотивация: оклад + бонус за выполнение KPI;
- Работа с интересным сильным продуктом и постоянное развитие;
- Молодая команда, здоровый внутрикорпоративный климат, развитая корпоративная культура;
Мы ждем от кандидата:
- Опыт решения нестандартных кейсов и возвращения клиентов;
- Интерес к сфере IT решений и такси, готовность с головой погружаться в сферу;
- Готовность к большому объему телефонных переговоров (наши клиенты по всей России);
- Драйв в работе, желание быть важной частью проекта;
Будет плюсом:
- Опыт работы в CRM Bitrix24.