Вакансия: Ночной менеджер поддержки
Описание вакансии
GigAnt это убер синих воротничков . Сервис соединяет тысячи людей, ищущих подработку в удобное для них время, с компаниями, нуждающимися в part-time исполнителях на пиковые часы.
Мобильное приложение GigAnt позволяет исполнителям планировать загрузку, выбирать время и место подработки, а компании благодаря GigAnt улучшают клиентский сервис и экономят сотни миллионов рублей в год.
Мы сотрудничаем с такими компаниями , как Вкусвилл , Лента, Дикси, Spar и др. Сервис работает в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Твери, Казани, Набережных Челнах, Ульяновске и география присутствия продолжает расширяться. В 2020 г. GigAnt получил премию HR-Tech Award в номинации HR-Tech стартап года.
Сейчас мы в поисках ответственного и коммуникабельного Менеджера поддержки на ночные смены .
Чем предстоит заниматься:
- Консультировать пользователей по работе сервиса и приложения (80% - текстовая коммуникация, 20% - исходящие звонки). Например: сориентировать как пользоваться приложением, подсказать по заказам, помочь разобраться в вопросах по расчету выплат;
- Помощь в решении проблемных ситуаций исполнителей и клиентов. Например: проблемы с личным кабинетом у клиента и т.д.;
- Взаимодействовать с другими отделами для решения запросов исполнителей и клиентов.
Эта вакансия точно для тебя, если ты:
- Коммуникабельный и грамотный все запросы обрабатываются через чат и по телефону;
- Быстро обучаешься информации много, но не переживай мы всему научим;
- Заботливый и действительно любишь помогать людям;
- Стрессоустойчивый к нам могут обращаться негативно настроенные клиенты и исполнители, нужно быть к этому готовым;
- Будет плюсом, если у тебя есть опыт работы в поддержке или в call-центре, а также с линейным персоналом или в аутсорсинге.
Что мы предлагаем:
- Работу в перспективном проекте с достойной оплатой труда и возможностью развития внутри компании. Мы готовы обучать и помогать на всех этапах;
- График: 2/2 20:00 до 8:00 мск;
- Официальное трудоустройство, белая заработная плата;
- Уровень ЗП: оклад 45 000 руб/мес на руки + KPI;
- Дружная, молодая, амбициозная команда.
