Вакансия: Эксперт направления отчетности и аналитики
Описание вакансии
Чем предстоит заниматься:
Прогнозировать нагрузки в голосовых, дискретных и других каналах взаимодействия с клиентами для поддержания требуемого уровня KPI;
Распределять рабочие ресурсы для поддержания требуемого уровня KPI в каналах взаимодействия с клиентами.
Что мы от вас ждем:
Высшее образование;
Наличие опыта работы в телекоммуникациях - будет Вашим преимуществом;
Опыт планирования и прогнозирования нагрузки;
Ориентация на результат;
Развитые аналитические и коммуникативные навыки, высокая ответственность за результат, лидерские компетенции.
Развитые аналитические и коммуникативные навыки, высокая ответственность за результат, лидерские компетенции.
Что мы предлагаем:
Работа в Ростелекоме это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и комфортная атмосфера для роста в команде профессионалов;
Конкурентный и прозрачный совокупный доход: оклад + квартальные премии;
Пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00;
Возможен гибридный/ удаленный формат работы;
Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, митапы и вебинары;
Медстраховка после испытательного срока (стоматология, телемедицина, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;
Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.
