Комьюнити-менеджер/Специалист по общению с клиентами (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Комьюнити-менеджер/Специалист по общению с клиентами

Описание вакансии

Мы Wollmer и уже 7 лет мы занимаемся производством и продажей бытовой техники для дома и кухни. В 2023 году мы выросли в 2,4 раза. В 2024 продолжаем расти еще больше. Новые товары регулярно появляются в нашем ассортименте и объем работы растет соответственно. Поэтому мы в поисках менеджера по работе с клиентами (без звонков).

Почему у нас будет круто:

• Ты сможешь продвигать свои идеи, развиваться сам и развивать компанию;

• Минимум бюрократии: нас объединяет то, что мы хотим делать отличный продукт, формальности на втором плане;

• Комфортный офис в историческом центре: Санкт-Петербург, 6-я линия В.О., 61, 10 минут от метро;

• Частые корпоративы по формальным датам, раз в месяц дополнительные;

• Бесплатные комплексные обеды для сотрудников;

• Щедрые подарки от компании на дни рождения;

• Быстрые ноутбуки и интернет;

• График работы: 5/2 с 10 до 19:00, плавающие выходные;

• Формат работы: удаленный, но на период адаптации необходимо присутствовать в офисе ( 1 месяц). Или можно выбрать гибридный формат - тут исключительно на твое усмотрение;

• Заработная плата: 45 000 на испытательный срок ( 1 месяц), далее 55 000 рублей;

• Скидка на продукцию компании.

Что нужно делать?

• Общаться с клиентами в мессенджерах, чате и на почте: консультировать, оформлять заказы, делать доп. продажи, помогать клиенту и тп;

• Работать с программой CRM (всему научим);

• Собирать NPS и обратную связь от клиентов в Whatsapp;

• Мониторить и обрабатывать отзывы и вопросы на маркетплейсах и вк;

• Немного отчетности;

Ты нам подходишь, если:

• Ты правда любишь людей и даже самые простые вопросы не вызывают у тебя негативных эмоций;

• У тебя высокий уровень эмпатии - поможешь клиенту с такой же заботой, как помог бы лучшему другу в трудный момент;

• Ты можешь простыми словами, без канцеляризмов, без сложных конструкций доносить информацию до клиентов;

• У тебя нет проблем с орфографией и пунктуацией.
  
  Напиши нам в сопроводительном письме о своем опыте работы:)