Вакансия: Менеджер по сопровождению клиентов (удаленно)
Описание вакансии
Enjoy Camp это сеть образовательных лагерей для детей. Мы уже более 9 лет успешно организуем выезды в Подмосковье, Сочи и Анапу. Наша клиентская база постоянно растет, 80 % отдыхающих возвращаются к нам снова. Каждый год мы масштабируемся и собираем сотни положительных отзывов!
Мы окружаем вниманием и заботой наших клиентов, а также решаем все возможные их вопросы максимально оперативно. Сейчас мы расширяем отдел клиентского сервиса и ищем активного и внимательного коллегу.
Удаленный формат работы.
Твои задачи:
- введение клиента пост-оплаты: ответы на вопросы, осуществление информационных звонков и текстовых сообщений;
- контроль сроков внесения оплаты клиентами, сбор информации с клиентов по предстоящим заездам;
- помощь сотрудникам внутри CRM системы;
- первичная обработка обращений клиентов: телефонные звонки, сообщения whatsapp.
Ты точно подходишь, если:
- внимательный и аккуратный, любишь системный подход в работе;
- быстро обрабатываешь и запоминаешь информацию;
- вежливый и любишь работу с людьми;
- уверенный пользователь ПК и с легкостью разберешься с любым интерфейсом.
Готовы тебе предложить:
- заработную плату, которая строится из оклад 40 000 рублей + KPI;
- полностью удаленную работу;
- сменный график работы с 8 до 17/ с 14 до 23;
- постоянное обучение, наставничество и поддержку.