Оператор технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Оператор технической поддержки

Описание вакансии

О компании

Мы осуществляем техническую поддержку для единой распределительной системы цифровой маркировки и прослеживаемости товаров в России и странах ЕАЭС под брендом "Честный ЗНАК". Наша компания является единственной службой технической поддержки, которая обслуживает всех участников этого масштабного проекта.

Подробную информацию о поддерживаемых проектах можно найти:

https://crpt.ru/

https://честныйзнак.рф/

https://национальный-каталог.рф/

Чем предстоит заниматься:

• Консультационная и техническая поддержка участников крупного федерального проекта маркировки товаров.
• Работа с Базой Знаний;
• Участие в проектной деятельности по направлениям, требующим технического обслуживания и поддержки.

От успешного кандидата мы ожидаем:

• Логическое мышление, аналитические способности (умение понять вопрос пользователя, провести анализ по возникшим нестандартным проблемам и выработать решение);
• Умение работать с различными типами задач, расставлять приоритеты.
• Коммуникативные навыки, доброжелательность, умение и желание работать с клиентами, готовность помогать клиентам в исследовании инцидентов и проблем;
• Способность быстро запоминать и разбираться в большом объеме информации.

Что вам точно понравится:

• Работа в аккредитованной ИТ-компании;
• График работы на выбор:
  • 5/2 с понедельника по пятницу, гибкое начало дня.
  • Сменный: день с 8.00 до 20.00, ночь 20.00-8.00, отсыпной, выходной.
• Есть возможность удаленного, гибридного формата и работы в офисе в Волгограде или Самаре;
• Конкурентная ЗП, оформление по ТК РФ;
• Экспертная, увлеченная и талантливая команда, у которой можно многому научиться, культура открытости и взаимопомощи;
• Корпоративный мерч;
• Регулярные корпоративные мероприятия;
• Корпоративное обучение: тренинги, вебинары, бизнес-игры;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Buddy-поддержка во время адаптации;
• Быстрый карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень.